Profil : Chargé de Suivi AlternanceLe Chargé de Suivi Alternance accompagne les alternants dans leur acquisition de compétences et dans la réussite de leur diplôme. Son objectif est d'assurer la satisfaction des apprenants par un service client de qualité.S'assurer du bon déroulement de l'expérience d'alternance côté alternant et entreprise ;Faciliter l'utilisation des fonctionnalités de la plateforme pour les apprenants, en particulier être garant de son bon onboarding en démarrage de formation ;Développer une relation de confiance solide avec les alternants et les entreprises ;Intervenir en médiation en cas de litige entre l'alternant et l'entreprise ;Accompagner les alternants et les entreprises en cas de rupture de contrat ;Veiller à l'assiduité à la formation, dans le respect du calendrier signé par l'entreprise et l'alternant ;Déclencher des actions disciplinaires lors de situations nécessitant une intervention (absentéisme, comportement...)Rôles et ResponsabilitésLes missions principales sont:Acquisition de Compétences : Assurer le bon déroulement de l'expérience d'alternance côté alternant et entreprise ;Support Technique : Faciliter l'utilisation des fonctionnalités de la plateforme pour les apprenants, en particulier être garant de son bon onboarding en démarrage de formation ;Rôle de Liaison : Développer une relation de confiance solide avec les alternants et les entreprises ;Médiation : Intervenir en médiation en cas de litige entre l'alternant et l'entreprise ;Gestion de Contrat : Accompagner les alternants et les entreprises en cas de rupture de contrat ;Contrôle d'Assiduité : Veiller à l'assiduité à la formation, dans le respect du calendrier signé par l'entreprise et l'alternant ;Action Disciplinaire : Déclencher des actions disciplinaires lors de situations nécessitant une intervention (absentéisme, comportement...)Compétences ExigéesLe Chargé de Suivi Alternance doit posséder les compétences suivantes :Excellente communication orale et écrite sur les différents canaux ;Autonomie, rigueur avec bonnes capacités de priorisation et de synthèse ;Patience, empathie, écoute active et maîtrise des techniques de gestion de conflit ;Valeur CorporativeStudi propose une expérience enrichissante qui se construira autour de valeurs communes :AUDACE : essaimez, sortez de votre zone de confort ;ENERGIE : donnez le meilleur de vous-même pour avancer ;SOLIDARITE : favorisez la collaboration et l'entraide ;RESPONSABILITE : assumez une mission qui a du sens.
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