A propos de l'entreprise :
Tu es à l'aise au téléphone, tu maîtrises l'orthographe mieux que ton correcteur automatique, et jongler entre plusieurs outils informatiques ne te fait pas peur ?
Alors tu pourrais être la perle rare que nous recherchons !
Avec Excelliance et notre équipe de choc — Edwige, Manon et Nathalie — ton avenir décroche la bonne ligne et te connecte direct à de nouvelles opportunités !
Prépare ton plus beau sourire téléphonique... la mission commence ici !
A propos du poste :
Ta mission, si tu l'acceptes :
Après 5 jours de formation pour te mettre en confiance, tu auras la charge de :
- Répondre aux appels entrants pour le service Contrats Individuels (environ 45 appels/jour)
- Traiter toutes les demandes clients :
? édition de carte de tiers payant
? gestion NOEMIE (connexion / déconnexion)
? mise à jour des coordonnées
? prise en compte des modifications contractuelles
? accompagnement sur l'espace digital
- Tracer chaque demande dans le CRM et suivre son statut
- Repérer les opportunités commerciales et transmettre les infos aux équipes concernées Horaires de travail :
(Lun. au Jeu.) 8h30-16h30 / 10h-18h (Vendredi) 8h30-16h30 / 9h-17h
Profil recherché :
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