Chargé de service client et planification - cdi h/f

La SCAEL est un groupe coopératif agricole qui prend ses racines en Eure et Loir et s'étend à ses départements voisins. Pour répondre aux attentes des agriculteurs, la coopérative s'est diversifiée avec des activités d'Export, de Laboratoire et de Distribution Grand Public.

Le Groupe SCAEL, au travers de ses Hommes, adhérents et collaborateurs, porte avec conviction ses valeurs : Audace, Engagement, Proximité. Accueillir de jeunes pousses, semer de l'envie, cultiver des talents, récolter de l'énergie.

Depuis plus de 135 ans, la SCAEL et ses filiales déploient toutes leur énergie pour participer à l'essor d'une agriculture française performante, durable et ouverte sur le monde.

Pas d'idée préconçue, pas de profil type, nous pensons que la réussite de notre projet au service des agriculteurs et de nos clients passe par la construction d'une équipe où chacun peut s'épanouir. Alors non, il ne faut pas obligatoirement être issu du monde agricole pour travailler au sein du Groupe SCAEL !

Le Groupe SCAEL, au travers de ses Hommes, adhérents et collaborateurs, porte avec conviction ses valeurs : Audace, Engagement, Proximité.

Au sein de notre filiale Microsept Nord, spécialisée dans les analyses microbiologiques des aliments, des eaux et également en prestations d'audit, conseil, formation en hygiène et qualité, nous recrutons, un(e)

CHARGE DE SERVICE CLIENT ET PLANIFICATION - CDI (H/F)

Poste basé à Arras (62)

A pourvoir à partir Janvier 2026

Vos missions :

Dans le cadre de vos fonctions et sous l'encadrement du Directeur des opérations et du développement vous serez en charge :

Accueil et relation client

· Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et partenaires,

· Être la porte d'entrée du service client, garant(e) d'une première impression professionnelle et conviviale,

· Gérer le courrier entrant et sortant, ainsi que les commandes et livraisons du laboratoire.

Gestion administrative et logistique

· Traiter les commandes clients et les demandes logistiques avec rigueur et réactivité,

· Créer et paramétrer les comptes clients dans les outils dédiés,

· Participer à la planification des tournées des préleveurs et consultants via l'outil de gestion interne,

· Préparer les prestations occasionnelles ou urgentes, en coordination avec les équipes techniques et logistiques.

Suivi des grands comptes et support opérationnel

· Assurer le rôle de référent(e) grands comptes : intégration des rapports dans les EDI, coordination des besoins spécifiques, et support du service formation,

· Réaliser la facturation des prestations et participer au contrôle des données,

· Réaliser des extractions, reportings et synthèses clients pour le suivi de l'activité et l'amélioration du service.

Développement commercial de proximité

· Mener des actions de prospection clients locales et assurer leur suivi dans une logique de fidélisation.