BIOLOGIQUE RECHERCHE conçoit, fabrique et commercialise des produits et des soins cosmétiques dans plus de 80 pays (80% du CA à l'Export), destinés à une clientèle de professionnels et de distributeurs partenaires.
La Méthodologie Biologique Recherche est fondée sur plus de 40 années d'expérience avec une conception visionnaire des produits et des soins au service de l'Esthétique.
www.biologique-recherche.com
Dans le cadre de notre ouverture récente en Gironde, nous recherchons un Réceptionniste (H/F) Anglais courant en CDI, pour notre Ambassade située à Bordeaux Cours Georges Clémenceau.
Rattaché(e) au Responsable de l'Ambassade, après une formation en interne, vous aurez pour principales missions d'accueillir et répondre à toutes les demandes de notre clientèle Internationale :
- Assurer l'accueil et l'orientation de la clientèle de l'institut.
- Assurer la vente et les encaissements de la clientèle de l'institut.
- Prendre les réservations et tenir à jour le planning des soins.
- Prendre en charge la clientèle avant et après le soin.
- Assurer la vente-conseil.
- S'assurer de la bonne tenue des locaux.
- S'assurer de la réception des commandes et de leur rangement.
Votre profil :
- Diplômé d'un BAC ou plus, vous avez une expérience significative de 2 à 5 ans en tant que Réceptionniste avec une expérience en Spa, institut haut de gamme ou hôtellerie.
- L'accueil et le conseil d'une clientèle internationale n'a aucun secret pour vous.
- Une expérience dans la vente-conseil est souhaitée.
- Vous utilisez avec aisance le Pack office et idéalement le logiciel BOOKER.
- Vous parlez anglais couramment, une autre langue serait un plus.
- Doté d'une excellente présentation et élocution, vous avez un très bon relationnel.
- Dynamique, souriant, vous démontrez un vrai sens du service et une grande implication dans vos missions, vous êtes particulièrement ponctuel.
- Vous savez faire preuve de discrétion et de maîtrise de soi.
- Vous adhérez pleinement à nos valeurs.
Lieu : Bordeaux (33)
Type de contrat : CDI 39h
Horaires : 5 jours par semaines répartis du Lundi au Dimanche : 4 jours de 8h de travail et un jour de 7h de travail
Salaire : Fixe + variable mensuel + participation très attractive
Date début : dès que possible
Divers : Tickets Restaurants, prévoyance, évènements internes
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de parfumerie et de produits de beauté
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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