Points communs - Nouvelle scène nationale de Cergy-Pontoise et du Val d’Oise, dirigée par Fériel Bakouri, se définit comme un pôle de création et de diffusion du grand ouest francilien. Animé par une équipe dynamique de 35 personnes, il exploite 2 lieux et 3 salles, avec une programmation pluridisciplinaire : théâtre, danse, musique, cirque mais également performance, projets en espace public et participatif (65 spectacles/saison en moyenne). Points communs (1/3 de programmation internationale) engage une nouvelle étape de son projet marquée par le développement de son pôle de Production. Cette opportunité de développement international est un enjeu fort et en lien étroit avec les objectifs de la scène nationale sur l’accompagnement des artistes, la relation avec les populations dans toutes leurs diversités et les partenaires sur le territoire.
Description du poste
Au sein du secrétariat général et plus spécifiquement du service billetterie composé de 3 personnes, vous êtes placée sous la responsabilité de la responsable de billetterie. Vous avez la charge de la tenue de la billetterie, en lien avec la chargée de billetterie. A ce titre, vous assurez les missions suivantes :
1. L’accueil et l’information des publics sur la programmation et l’ensemble des activités de la scène nationale aux accueils des théâtres, par téléphone et par mail.
2. La prise et la saisie des réservations, la gestion de l’édition et de l’envoi des billets si nécessaire.
3. Le suivi et le traitement des réservations en ligne.
4. Le suivi des réservations effectuées par les revendeurs (Fnac, Ticketmaster, Billetreduc, etc.).
5. La gestion et le suivi des commandes de groupes scolaires et associatifs en lien avec l’équipe des relations avec les publics.
6. La gestion de l’accueil-billetterie lors des représentations dans les théâtres et hors-les-murs (programmation partenariale), en matinée, soirée, les week-ends et jours fériés.
7. La gestion des caisses quotidiennes incluant celles liées à la gestion des représentations.
8. Le suivi et l’incrémentation du fichier de Points communs en veillant à la bonne application de la charte de saisie et des enjeux d’identification des fiches.
Points communs s’engage dans une démarche de prévention des discriminations. Pendant le parcours de recrutement, si vous estimez avoir fait l’objet d’une rupture d’égalité de traitement, vous pouvez contacter le service confié au Défenseur des droits (Tél : 3928 ou Plateforme AntiDiscriminations.fr - Agir contre les discriminations).
Dans le cadre des missions précitées :
1. Vous portez une attention particulière aux remplissages des salles sur le logiciel de billetterie (Sirius) et contribuez activement au développement et à l’optimisation de la fréquentation.
2. Vous suivez l’ensemble des éléments statistiques de fréquentation de l’activité et êtes associée aux enjeux de connaissance des publics. Vous partagez les retours des spectateurs sur l’activité ou les services proposés.
3. Vous collaborez avec l’ensemble de l’équipe de Points communs et plus particulièrement avec les services du secrétariat général (relations avec les publics, accueil, communication).
Profil recherché
• Expérience sur un poste similaire
• Connaissance du spectacle vivant
• Maîtrise des logiciels bureautiques (Pack Office). Pratique de SIRIUS appréciée.
• Bonne expression écrite et orale
• Sens de l’organisation et des priorités
• Dynamisme, autonomie, esprit d’équipe
Temps de travail ➜
Contrat aidé ➜
Date de prise de fonction ➜
Lieu de travail ➜
1 place du théâtre
95000 Cergy
FR
Convention collective nationale des entreprises artistiques et culturelles
#J-18808-Ljbffr
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