Qui se cache derrière Reactis ?
En quelques mots, Reactis est un cabinet de conseil spécialisé en Études et Développement depuis plus de 20 ans ! Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Marseille, Paris, Massy, Lyon, Nantes, en Italie et au Canada. Vous découvrirez une équipe de passionnés du développement, ardent défenseurs de l'agilité, unis par une solide camaraderie et animés par une curiosité infatigable. Chez nous, vous découvrirez une invitation à réinventer vos pratiques, à apprendre de nouvelles choses, à évoluer et à expérimenter de nouvelles méthodologies, lorsque vous serez en mission chez nos clients.
Nous accompagnons nos clients de renom (Interflora, Groupama, Bureau Veritas, Slib, Botanic) ainsi que des start-ups à travers toutes les phases de leur stratégie de transformation digitale ou de développement, de la phase de test jusqu'à la livraison.
En rejoignant la Team Reactis, vous intégrez un véritable centre d'échanges. Un lieu où se former et partager son savoir ! Vous aurez l'opportunité de participer à des meet-up, des formations, que ce soit en tant que participant ou formateur.
Voici 3 raisons de nous rejoindre (bien que les avantages soient nombreux) :
1. Un accompagnement personnalisé avec nos business managers pour répondre à vos besoins spécifiques.
2. Des possibilités de formation continue, afin de continuer à développer vos compétences et à élargir vos connaissances.
3. En tant que Best Workplace Expérience, Reactis s'est hissée dans le top 30 du classement en 2022, témoignant de notre engagement envers le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Dans le cadre de la gestion d'une application stratégique au sein d'une activité Épargne d'un grand groupe, nous recherchons un(e) intervenant(e) pour assurer le pilotage opérationnel d'une équipe MCO et la coordination des demandes autour de l'outil.
L'application en question, fortement intégrée dans le Back Office, est au coeur des processus de gestion. De nombreuses interactions avec des applications tierces génèrent un volume important de sollicitations : incidents, anomalies, demandes d'évolutions
L'équipe MCO, composée de 5 personnes, traite ces demandes au quotidien et assure la communication avec les utilisateurs et les parties prenantes (métier, MOA, partenaires).
Objectifs de la mission :
- Animer, organiser et suivre l'activité de l'équipe MCO
- Prioriser les demandes, suivre leur traitement et assurer la coordination avec les équipes connexes (CSM, MOA, gestion, commerce, digital)
- Être l'interlocuteur privilégié entre les équipes internes et le fournisseur externe
Actions attendues :
- Comprendre le fonctionnement de l'application et son paramétrage
- Analyser les anomalies (techniques et fonctionnelles) et proposer des solutions
- Interagir avec le fournisseur et les différents interlocuteurs métiers
- Requêter en base de données (Oracle SQL) pour analyser, extraire ou valider des données
- Produire des communications claires, synthétiques et documentées
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