Directement rattaché(e) au Service Technique, vous êtes le support technique sur des offres IT (Infrastructure,
Sauvegarde, Hébergement, Cloud, Office 365, Sécurité, Infogérance…).
Votre mission principale sera d'assurer le bon fonctionnement et le support des systèmes informatiques de nos clients.
• Assurer le diagnostic et la résolution des incidents liés aux systèmes, réseaux, téléphonie et postes de travail.
• Guider et assister les utilisateurs par le biais d'une communication claire et efficace.
• Participer activement à l'évolution et l'amélioration des infrastructures informatiques.
• Organiser et suivre les interventions techniques pour minimiser les interruptions de service.
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus de support et de maintenance.
• S'engager dans un apprentissage continu pour rester à la pointe des technologies et méthodologies IT.
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