Devenir Conseiller Relation Clients
Pour les professionnels de la logistique, nous recherchons un(e) conseiller(ère) relation clients expérimenté(e) pour accompagner nos clients dans leurs besoins quotidiens.
L'objectif principal est d'assurer une prestation de service exceptionnelle en gérant efficacement les relations avec les clients. La bonne communication et l'écoute active sont essentielles pour résoudre les problèmes et satisfaire les attentes des clients.
Nous recherchons quelqu'un qui possède une excellente connaissance du monde du transport aérien et routier ainsi que du domaine de la logistique. Le candidat idéal sera capable de travailler de manière autonome tout en étant flexible et polyvalent.
Missions clés
* Gérer les relations avec les clients par téléphone ou e-mail
* Conseiller les clients sur les opérations internationales (valeurs déclarées, services douaniers, procédures douanières)
* Répondre aux demandes de cotations des envois standards et de certains spéciaux
* Suivre les bookings et mettre à jour quotidiennement le système d'exploitation
* Informer les clients sur les documents de transport
* Savoir faire la promotion et proposer les produits
Besoins fonctionnels
* Connaître le monde du transport aérien et routier ainsi que le domaine de la logistique
* Maitrise des processus internes
* Bonne connaissance de la clientèle
* Maitrise de l'anglais professionnel
* Maitrise du Pack office
* Maitrise du CRM
Avantages
La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement.
Outils de travail
Ce poste nécessite une bonne maîtrise de l'outil CRM et de Microsoft Office. La personne choisie devra également être capable de se former rapidement à de nouveaux outils.
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