Pilote opérationnel h/f

Offre n° 202LPPX Pilote opérationnel (H/F)

Actualisé le 12 janvier 2026 – Employeur handi‑engagé

Facilitess, marque du groupe Armonia depuis 2002, accompagne TPE, PME et grands comptes partout en France avec des solutions sur mesure en services aux entreprises. Nos expertises : Maintenance & petits travaux, Gestion courrier & documentation, Office management & support administratif, Gestion des salles de réunion, Pilotage des prestations.


Responsabilités

* Fidélisation et développement d’un portefeuille client
* Respecter les accords contractuels signés lors de la mise en place et du suivi de la prestation
* Effectuer les rendez‑vous sur site avec les clients lors du démarrage puis selon une fréquence définie
* Réaliser le suivi qualité des prestations
* Élaborer des plans d’actions afin d’assurer la satisfaction des clients
* Construire et entretenir une relation commerciale de qualité avec les clients
* Proposer des services et des prestations complémentaires pour étendre le périmètre du contrat
* Rédiger des comptes rendus de visites de site
* Réaliser des contrôles contradictoires des prestations
* Élaborer des plans de prévention en collaboration avec le pôle HSER
* Rédiger les devis pour des prestations exceptionnelles et établir les bons de commande
* Étudier et optimiser les marges du portefeuille
* Suivre le chiffre d’affaires de son portefeuille
* Gestion des collaborateurs placés chez les clients (recrutement, accompagnement, encadrement et motivation)
* Définir les objectifs et aider les collaborateurs à les atteindre
* Suivre et contrôler l’atteinte des objectifs
* Communiquer sur la réalisation des objectifs
* Réaliser les entretiens annuels et professionnels
* Proposer et suivre les actions de formation
* Gestion des plannings et organisation des prestations, saisie des incidents
* Garant du respect de la sécurité des équipes de terrain
* Prendre en charge tout poste géré par la société dans les services généraux (selon les sites affectés)


Profil souhaité

* Expérience : 3‑ans indispensable
* Compétence : Calculer les marges, la rentabilité d’un produit ou d’une activité
* Savoir‑être professionnels : Organiser son travail selon les priorités et les objectifs, faire preuve d’autonomie, de réactivité
* Qualification : Agent de maîtrise
* Secteur d’activité : Autres activités de soutien aux entreprises (n.c.a.)


Informations complémentaires

* Type de contrat : CDI, 35 heures/semaine
* Durée du travail : journée
* Déplacements : fréquents en Rhône‑Alpes (Dijon, Chambéry, Clermont‑Ferrand)
* Qualités : Organisation et rigueur, autonomie, sens du service, savoir‑être
* Éléments rémunération : salaire brut 17 € de l’heure, prime de participation et d’intéressement, tickets‑restaurant à hauteur de 7,50 € par jour, mutuelle d’entreprise obligatoire, CSE à partir d’un an d’ancienneté, prime d’ancienneté
* Avantages sociaux : tickets‑restaurant, mutuelle d’entreprise, CSE, prime de participation et d’intéressement, prime d’ancienneté


J-18808-Ljbffr