Rejoindre Liebherr, c’est intégrer un leader mondial reconnu pour la fiabilité et l’innovation de ses équipements. Au sein de la division Grues à Tour, vous évoluerez dans un environnement technique stimulant où chaque journée rime avec challenge, coordination et excellence opérationnelle.
Nous recherchons un Responsable Opérationnel (H/F) pour le secteur Sud-Est de la France, basé à Rognac (13) qui constitue l’un de nos parcs grues à tour.
Rattaché hiérarchiquement au responsable service client basé à Niederhergheim (68), vous encadrerez une équipe d’environ 10 collaborateurs.
Vous serez un acteur essentiel de la performance de nos dépôts et de nos équipes terrain, en pilotant votre région avec exigence : opérations fluides, qualité de service irréprochable, maîtrise des coûts et performance globale au rendez‑vous.
Qu'allez-vous faire chez nous ?
Vous pilotez un périmètre opérationnel stratégique et encadrez une équipe technique afin de garantir la performance, la qualité de service, la sécurité et la satisfaction client. Vous êtes l’interlocuteur central entre les équipes, les clients, les prestataires et la hiérarchie.
Vos missions incluent :
1. Cultiver une relation de confiance avec les clients, agents et prestataires, en apportant réactivité, solutions et qualité de service.
2. Animer et mobiliser une équipe terrain (personnel sédentaire et itinérants), en créant un environnement de travail motivant, collaboratif et orienté réussite.
3. Devenir le chef d’orchestre des opérations, en assurant une organisation fluide des plannings, des priorités et des activités pour les dépôts et pour les interventions chez nos clients.
4. Garantir une préparation du matériel de parc irréprochable (GMR, LIUP, parc LOC…), prête à répondre aux exigences des chantiers.
5. Veiller à la sécurité et à la conformité des opérations, en faisant appliquer les règles et en transmettant les bons réflexes.
6. Piloter les flux logistiques (commandes, sorties/retours, colisage, documents) avec efficacité et sens du détail avec l’aide de votre coordinateur de parc
7. Faire circuler l’information entre les équipes, les services supports et votre hiérarchie pour une coordination optimale.
8. Développer les compétences de votre équipe, identifier les potentiels et accompagner la montée en expertise.
9. Contribuer à l’amélioration continue, en optimisant les processus et en proposant des idées nouvelles.
10. Renforcer les équipes et assurer la suppléance en fonction des besoins opérationnels.
Qui recherchons-nous ?
11. Idéalement, vous possédez une expérience du monde de la grue, cependant toutes les candidatures seront analysées.
12. Vous aimez manager sur le terrain et savez créer une dynamique d’équipe positive et performante.
13. Vous avez un sens opérationnel développé : vous comprenez vite, vous anticipez et vous agissez avec efficacité.
14. Vous êtes à l’aise pour prendre des décisions et gérer les imprévus avec calme et efficacité.
15. Vous apportez rigueur, organisation et fiabilité dans la gestion quotidienne de vos activités.
16. Votre relationnel naturel facilite les échanges avec les équipes, les clients et les partenaires.
17. Vous êtes proactif(ve), vous proposez, vous améliorez, vous faites avancer les choses.
18. Vous savez communiquer clairement, animer une réunion, résoudre un désaccord ou recadrer avec justesse.
19. Vous aimez travailler en mode collaboratif, en lien avec de multiples interlocuteurs.
20. Vous maîtrisez les outils essentiels : Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams, SharePoint.
21. Vous gérez vos priorités avec méthode et savez jongler entre plusieurs sujets.
22. Vous portez haut les valeurs sécurité, qualité et respect, indispensables chez Liebherr.
23. Vous possédez un niveau B2 en anglais ou en allemand pour échanger au sein du groupe.
24. Vous êtes prêt(e) à vous engager dans un contexte de transition IT majeure, avec la mise en place de SAP S/4HANA prévue au 1er trimestre 2027, et à accompagner votre équipe dans ce changement.
Quels avantages trouverez-vous ?
25. Une marque reconnue mondialement pour son innovation et sa fiabilité
26. La possibilité de contribuer activement à une nouvelle organisation
27. Un rôle central avec une forte autonomie opérationnelle.
28. Des missions variées, au cœur de la relation client et du pilotage terrain.
29. Vous profiterez d'un Comité Economique et Social actif et d'une bonne couverture santé et prévoyance
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