Receptionnaire h/f en atelier mecanique automobile

Votre mission :
- Accueil & relation client
- Accueillir les clients en atelier (physique et téléphonique)
- Identifier les besoins et établir un diagnostic initial
- Expliquer les interventions nécessaires et les délais
- Assurer un suivi régulier de l'avancement des travaux
- Gérer les réclamations clients
- Gestion des interventions
- Établir les ordres de réparation (OR)
- Planifier les rendez-vous atelier
- Coordonner avec les techniciens/mécaniciens
- Contrôler la qualité des travaux réalisés
- Restituer le véhicule au client avec explications Gestion des garanties constructeur
- Vérifier l'éligibilité des interventions sous garantie
- Constituer et suivre les dossiers de garantie
- Effectuer les demandes de prise en charge auprès des constructeurs
- Assurer le suivi administratif et la conformité des dossiers
- Gérer les litiges liés aux garanties
- Suivi administratif et commercial
- Établir les devis et factures
- Assurer la facturation et l'encaissement
- Suivre les indicateurs de performance (CA atelier, satisfaction client...)
- Participer au développement du chiffre d'affaires (vente additionnelle) Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :
- Formation en maintenance automobile ou commerce (Bac Pro à BTS)
- Expérience en réception après-vente souhaitée
- Connaissance des process constructeurs (atout majeur)

Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.