Description de poste
MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France. Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises. Fondé en 1992, notre client est un acteur clé de l'assistance automobile et des services de mobilité en marque blanche à travers l’Europe.
En tant que Chargé(e) de Clientèle Assistance, vous jouez un rôle essentiel en assurant le premier contact avec les bénéficiaires d’un grand Club Automobile allemand. Votre mission est de les accompagner, les rassurer et leur permettre de poursuivre leur trajet en toute sérénité.
Responsabilités
1. Répondre aux demandes d’assistance des bénéficiaires en difficulté sur les routes de France.
2. Analyser leur situation et proposer des solutions adaptées : dépannage, rapatriement, mise à disposition d’un véhicule de remplacement, etc.
3. Coordonner les actions d’assistance en mobilisant le réseau de prestataires et en assurant le suivi du dossier.
4. Travailler en équipe pour garantir une prise en charge rapide et efficace des bénéficiaires.
Exigences
1. Excellentes capacités relationnelles, sens du service client et empathie.
2. Aisance au téléphone et maîtrise des outils informatiques.
3. Esprit d’analyse et capacité à gérer les situations d’urgence avec calme et professionnalisme.
4. Maîtrise courante de l’allemand indispensable (écrit et oral).
5. Goût pour le travail en équipe dans un environnement dynamique et bienveillant.
Conditions du poste
1. Contrat : CDD de 6 à 8 mois (à partir de mars).
2. Lieu : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun.
3. Horaires : Temps plein, horaires variables entre 7h et 22h30, avec 2 week-ends travaillés par mois (planning établi 6 semaines à l’avance).
4. Rémunération : 1 900€ bruts / mois + 13ème mois + majorations.
5. Avantages : Aide au logement, mutuelle et prévoyance, carte ticket restaurant, transport en commun remboursé à 60% puis 100%, ou prime de transport, participation et intéressement.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Un environnement de travail dynamique et multiculturel où l’esprit d’équipe et l’entraide sont valorisés. Un accompagnement et une formation continue pour développer vos compétences relationnelles et devenir expert(e) de la relation client. Une mission à forte valeur ajoutée qui donne du sens à votre travail en venant en aide aux conducteurs en difficulté.
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