Vous rejoindrez notre pôle Salesforce composé de plus de 45 consultant(e)s et reconnu pour son expertise CrossCloud sur la chaîne de l’Expérience Client articulée autour de domaines métiers :
* Services clients et Directions commerciales : Vision 360, Socle CRM, Centre de Contacts Omnicanaux (web, voix, mail, chabot, réseaux sociaux, …), portails, intégration SI ;
* DSI et Centres d’excellence : audit, cadrage, mission de définition de la transformation digitale, définition de l’architecture application et de l’intégration SI ;
* Marketing : Stratégie marketing relationnel « Cross-Canal » & Vision Customer Journey, Data Driven (Data Science, Etudes Data, Analytics, …), gestion de campagnes Marketing Cross-Canal (Content Fulls Services, run et journeys).
Au quotidien, vous interviendrez auprès de nos clients et aurez comme principales missions :
* Réaliser l’analyse des besoins client.
* Proposer des solutions, les estimer et les soutenir auprès de nos clients.
* Être en capacité de proposer le choix de la meilleure solution Salesforce que ce soit en terme de coût, de performance et de délai.
* Encadrer une équipe de développeurs
* Piloter les activités de paramétrage et de développement
* Garantir la mise en œuvre des bonnes pratiques Salesforce
* Ténacité, détermination, rigueur, capacité à piloter et suivre toutes les demandes des clients et à obtenir leur traitement jusqu’à l’atteinte des objectifs assignés au projet.
* Expérience sur des projets d’intégration en cabinet de Conseil.
Savoir-faire & compétences techniques
* Technique : appétence pour les projets SI, capacité à dialoguer avec de multiples interlocuteurs externes ou internes : directeurs et utilisateurs, experts systèmes et réseaux, développeurs, architectes sur des sujets applicatifs ou infrastructure.
* Maîtrise des méthodologies Agile.
* 5 ans d’expérience en développement Apex Salesforce et Lightning.
* Fonctionnel : intérêt, compréhension des organisations de nos clients et des besoins des utilisateurs.
* Avoir des certifications Salesforce.
Savoir-être
* Communication et savoir-être : écoute du client, travail en équipe transverse, gestion du stress et de l’imprévu, bonnes capacités de communication (verbale et écrite).
* Sens du service et autonomie : réactivité aux demandes clients, souplesse, polyvalence, proactivité au quotidien, soif d’apprendre.
Pourquoi nous rejoindre
* Faire partie d'une organisation à taille humaine avec des ambitions fortes de croissance ;
* Intervenir sur des projets de transformation stratégiques avec une dimension internationale ;
* Avoir l'occasion de développer vos compétences : certifications, meet-ups etc... ;
* Participer à la montée en compétences de nos juniors;
* Disposer d'une flexibilité entre présentiel et télétravail ;
* Travailler dans un environnement stimulant, bienveillant et chaleureux.
Le mot de votre futureManager - Anne-Laure DESLOGIS
Rejoignez une équipe dynamique et passionnée par Salesforce où vos talents seront valorisés et votre montée en compétences accompagnée ! Vous participerez à des projets d’envergure de transformation digitale, Multi Cloud et participerez à la veille et la mise en œuvre de solutions innovantes ! Solidarité et entraide sont les maitres mots de notre équipe, nous avançons ensemble pour relever des défis stimulants ! ».
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