Vendeur pièces détachées automobile h/f

Le processus de recrutement : comment ça se passe ?
Trois étapes et peut-être un nouveau job à la clé !

L'entretien de découverte
Un premier échange téléphonique (environ 15 minutes) pour faire votre connaissance et voir si ça matche entre toi et l'entreprise.

L'entretien en face-à-face
On entre dans le vif du sujet ! L'objectif est d'approfondir ton profil et de s'assurer que le poste correspond à tes attentes.

La rencontre avec l'entreprise
Dernière ligne droite ! Tu échanges directement avec le dirigeant et la comptable de l'entreprise.

Et après ? Si tout roule, bienvenue à bord !

Comment se passe votre intégration ?

L'intégration chez notre client, ce n'est pas une simple prise de poste : c'est un vrai parcours d'accueil pensé pour te mettre à l'aise, te transmettre les bons réflexes et te permettre de réussir pleinement dans tes missions.

Dès ton arrivée à l'agence de Saint-Omer, tu es accompagné(e) pas à pas par Julien, le responsable du comptoir, qui t'encadrera pendant tes 15 premiers jours. Tu travailles en binôme avec un membre de l'équipe pour découvrir les rouages du poste à ton rythme.

Voici ce que te réserve ton parcours d'intégration :

- Un accompagnement sur le terrain, au coeur de l'équipe actuelle, pour te familiariser avec les clients, les produits, l'espace de vente et les procédures internes.
- Une formation à l'ERP utilisé en interne, afin d'être rapidement autonome dans la gestion des stocks, des commandes, des recherches de pièces et du suivi client.
- Une immersion dans l'univers produit, grâce à l'expertise partagée par tes collègues et à des échanges directs avec les fournisseurs partenaires.
- Une montée en compétences sur la vente et la relation client, à travers l'observation, la pratique et les conseils du responsable d'agence.

L'objectif ? Te permettre de devenir rapidement autonome, tout en vous appuyant sur une équipe expérimentée, disponible et bienveillante.

Tu te vois déjà dans l'entreprise ? N'hésite plus et postules !! Créé en 2012, notre client s'est rapidement imposé comme une référence dans le secteur de la pièce détachée automobile, en misant sur un positionnement atypique : la spécialisation dans les pièces rares, tous modèles et toutes marques confondues.

Initialement installée sur une surface de 100 m², la société connaît un tournant en 2016 avec l'acquisition d'un site de 2 500 m² à Saint-Omer, marquant une nouvelle étape dans son essor. En 2025, une nouvelle agence ouvrira à Dunkerque, preuve de la dynamique de croissance et de la solidité du projet d'entreprise.

L'activité s'articule autour de deux canaux complémentaires :

- Le comptoir, pour accueillir et conseiller une clientèle locale (particuliers et garages)
- Un site Web, pour vendre à distance partout en France et au-delà

Ce qui fait leur force ? Une expertise pointue dans l'identification de pièces difficiles à trouver, une capacité à créer des partenariats fournisseurs solides, et un service client réactif, fiable et personnalisé.

Aujourd'hui, l'équipe compte 25 collaborateurs et continue de croître dans un esprit familial, où la proximité, la réactivité et la qualité de service priment.

L'environnement de travail du point de vente de Saint-Omer est moderne, bien équipé et convivial. L'équipe de vente est composée de Julien, responsable du comptoir, accompagné de Jean-Marie et Romain, vendeurs, et de Jonathan, en charge des retours. L'ambiance est jeune, dynamique et soudée, avec de beaux outils de travail, un site internet performant, et un souci constant de l'accueil client et de l'innovation.

Pourquoi travailler chez eux ?

Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer une structure à taille humaine en plein développement, où la bonne humeur, l'autonomie, la confiance et l'innovation sont au coeur du quotidien.
C'est aussi bénéficier :

- d'un cadre de travail agréable et moderne,
- d'une équipe bienveillante,
- d'un poste riche en contacts et en responsabilités.

Missions principales :

Gestion des garanties et relations fournisseurs ( 50 % du temps)

- Prendre en charge l'ensemble des dossiers de garantie (analyse des demandes, constitution des dossiers, suivi et clôture).
- Gérer les retours de pièces neuves auprès des fournisseurs (erreurs de commande, défauts, garanties).
- Assurer le suivi des échanges, remboursements et avoirs fournisseurs.
- Contacter et échanger régulièrement avec les fournisseurs pour suivre les commandes, gérer des retours et litiges, et être le garant des procédures et délais de traitement.
- Être l'interlocuteur privilégié entre l'entreprise, les fournisseurs et les équipes internes sur les sujets de garanties.
- Mettre à jour et suivre les dossiers administratifs liés aux garanties et retours fournisseurs.

Vente, relation client et gestion opérationnelle ( 50 % du temps)

- Compétences commerciales et relation client
- Accueillir et conseiller les clients (particuliers et professionnels).
- Identifier les besoins clients et proposer les pièces détachées adaptées.
- Réaliser des ventes complémentaires (produits associés, accessoires).
- Répondre aux demandes clients par téléphone, messagerie ou email.
- Gérer les réclamations, retours et échanges clients.
- Suivre les livraisons et traiter les litiges clients.

- Compétences techniques et produits
- Vérifier la disponibilité des produits en stock ou auprès des fournisseurs.
- Passer, suivre et réceptionner les commandes.
- Gérer les commandes clients : validation, préparation et expédition.
- Participer à l'animation commerciale (promotions, opérations spéciales).

- Compétences administratives, logistiques et organisationnelles
- Établir les devis, bons de commande et factures.
- Encaisser les paiements et assurer la clôture de caisse.
- Gérer les stocks : réception, rangement, inventaires.
- Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente (propreté, étiquetage, mise en valeur).
- Travailler en coordination avec les équipes logistiques et achats.