Professionnal de la relation client
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L'objectif principal du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est d'apprendre à comprendre les besoins des clients, leur écouter attentivement et s'adapter aux évolutions technologiques.
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Pour ce faire, le gestionnaire doit gérer efficacement les points de contact clients, utiliser les sites web et les réseaux sociaux pour communiquer de manière fluide.
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Ce rôle implique de travailler dans divers secteurs, en fonction des besoins des entreprises ou des organisations qu'il sert. Il est essentiel de posséder une grande polyvalence, être capable d'apprendre rapidement et de changer ses stratégies pour atteindre l'objectif. Cela nécessite également une bonne compréhension de la manière dont les technologies affectent la façon dont les gens interagissent entre eux. .
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