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Coordinateur administratif satisfaction client afp h/f

Nanterre
CDI
Scc
Publiée le 21 novembre
Description de l'offre

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise?: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024. Au sein de la Direction Relation Client, au sein de l'équipe Analyse Finance Process pilotée par Céline ZABEL, vous avez pour mission de piloter et de contrôler des flux administratifs et financiers sur un périmètre dans le respect des règles en vigueur, et des délais contractuels. vous vous assurez de la qualité de services apportée aux clients et fournisseurs (internes/externes) et optimisez les procédures et méthodes existantes. Vous contribuez à la qualité de service apportée aux clients.

Vos missions :
Coordonner la gestion administrative et financière avec les services concernés (internes/externes) dans le respect des engagements contractuels et des procédures définies :
Coordonner les tâches au sein de son équipe selon les directives transmises
Contrôler la conformité et la complétude des dossiers dans les délais impartis
Contrôler les aspects administratifs et financiers du périmètre défini (niveaux de SLA, délais de règlement client, conditions de facturation, marchés publics, PV, pénalités,)
Contrôler et / ou gérer les process spécifiques (factures à émettre, anticipées, pro forma, vente à zéro, exonération TVA,)
Analyser les litiges et mettre en place des actions correctives
Assurer l'interface avec les clients internes / externes
Réaliser des reportings

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