Les missions du poste
Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.
Notre singularité ?
Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d'innover ensemble.
Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.
Une journée chez Boulanger c'est :
1. Faire briller l'accueil client en accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
2. Assurer les encaissements en suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
3. Simplifier le financement en créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
4. Optimiser le retrait des produits en faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
5. Gérer le SAV avec efficacité en trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
6. Fidéliser tes clients en présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
7. Offrir une expérience premium en anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.
Le profil recherché
Tu es fait pour ce job si :
1. Le service client, c'est ta force.
2. Réactivité et rigueur sont tes alliés.
3. L'écoute, c'est innée.
4. Le bon communiquant, c'est toi.
Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !
Rémunération :
- Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
- Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d'intéressement trimestrielles, et l'actionnariat salarié...
- Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable.
Bienvenue chez Boulanger
Rejoindre Boulanger, c'est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au coeur de son succès. Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !
Mais aussi...
Pourquoi nous rejoindre ?
1. Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !
2. Formation 48h du commerce : Une fois par an, tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
3. Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
4. Engagement pour l'inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l'égalité.
5. Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c'est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.
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