Description du poste Nous recherchons pour notre client niortais, un Technicien support N2 orienté poste de travail. La mission consiste à assurer le traitement des demandes et incidents du poste de travail sur des environnements Clients/Serveurs de production. • Exploitation, Administration et Gestion déléguée des postes de travail physiques et virtuels sur l'AD, dans SCCM, dans WSUS et dans les consoles Antivirus/Horizon. • Exploitation du parc d'imprimantes. Ajout/modification/suppression • Tests sur Plateformes de recettes. • L'analyse et la résolution des incidents afférents aux postes de travail. • Participation aux projets d’évolution du SI du client dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité De plus, la mission portera en partie sur la gestion de demandes et incidents de support niveau 2 et des contributions seront attendues sur le déploiement de certains projets notamment le remplacement du parc d'imprimantes sur les sites tertiaires. Documentation sur l'usage des plateformes à destination des partenaires techniques Réalisation de documentations d'installation, de configuration et d'exploitation Traitement des incidents en respectant les SLA et renseignements des outils ITSM
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