Technicien supérieur en bureautique h/f

NEXTONrecrute unTechnicien supérieur en bureautique H/F, enCDI, àBordeaux!

Ton futur environnement de travail :

Pour l’un de nos clients grands comptes, tu interviens pour apporter un appui technique essentiel aux utilisateurs. En tant que Technicien supérieur en bureautique, tu es la clé de voûte pour garantir le bon déploiement et la conformité des solutions matérielles et logicielles au sein de l'environnement de travail.

Tes missions :

* Gestion du parc informatique : Tu assures le déploiement, la configuration et la maintenance du matériel (PC, portables, tablettes, périphériques et téléphonie IP).

* Administration logicielle : Tu installes, mets à jour et optimises les solutions bureautiques (Suite Microsoft 365, outils collaboratifs, applications métiers).

* Support de proximité et à distance : Tu interviens sur les incidents de niveau 2 et 3, en diagnostiquant les pannes matérielles ou logicielles pour garantir une continuité de service.

* Gestion des accès : Tu gères les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les groupes de sécurité via l'Active Directory (AD / Azure AD).

* Inventaire et reporting : Tu suis l'état des stocks, gères les commandes de matériel et tiens à jour l'inventaire via nos outils de gestion de parc.

* Documentation technique : Tu rédiges les procédures techniques et les guides utilisateurs pour favoriser l'autonomie des collaborateurs.

* Expertise et administration : Tu maîtrises parfaitement l'environnement Windows 10/11 ainsi que la suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive).

* Gestion opérationnelle : Tu réalises le déploiement, la configuration et la maintenance du matériel (PC, portables, périphériques et téléphonie IP) via les outils de ticketing (ITSM).

* Sécurité et Réseau : Tu appliques avec rigueur les politiques de sécurité informatique et assures le support sur les bases réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).

* Support et Accompagnement : Tu es l'interlocuteur privilégié des utilisateurs : tu fais preuve de pédagogie pour vulgariser les concepts techniques et les accompagner au quotidien.

* Pilotage et Qualité : Tu gères les priorités en cas d'afflux de demandes et tu assures la mise à jour de l'inventaire et de la documentation technique.

* Amélioration continue : Tu es garant d'une qualité de service irréprochable et tu interviens en autonomie, idéalement sur des problématiques multi-sites.