Gestionnaire relations clients (h/f)

L'agence Adecco recrute sur Saint Priest (69800) pour son client, spécialisé dans l'achat, la vente et la location de machine de nettoyage à usage industriel neuves et occasions un Gestionnaire Relations Clients (h/f).

Mission d'intérim de 3 mois pouvant déboucher sur un CDI

Vos missions :
- Réceptionner les appels et les demandes clients sur le France, avec les outils mis à disposition téléphone, fax, mails
- Enregistrement des demandes dans le système informatique SAP
- Faire parvenir la demande aux techniciens concernés ou aux sous-traitants en fonction des régions.
- Faire parvenir les pièces détachées pour la réalisation des travaux et s'assurer du suivi de livraison.
- Suivre le retour des rapports d'interventions que les techniciens et sous-traitants renvoient et relancer si besoin.
- Enregistrement des rapports et lancer la facturation.
- Envoie des factures
- Traiter les retours clients (avoir litige)
- Contrôle des factures sous-traitants et faire les régules de pièces si nécessaire

Horaire du lundi au vendredi de 08h00 - 12h00 à 13h30 - 16h30

Salaire 2100€ brut mensuel + ticket restaurant 8,50€

Vous devez faire preuve d'un excellent sens de la communication, d'une grande capacité d'empathie, et être capable de gérer le stress tout en favorisant l'esprit d'équipe.

- Compétences comportementales : Communication, Empathie, Gestion du stress, Esprit d'équipe
- Compétences techniques : Gestion de la relation client, Gestion des plaintes, Compétences en communication, Résolution de problèmes, Maîtrise des outils CRM

Vous travaillerez à temps plein, avec des horaires de journée.

Rejoignez notre client et participez à une aventure professionnelle passionnante au sein d'une entreprise dynamique et innovante qui valorise l'excellence et le développement personnel !

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité