Description du poste Dans le cadre de prestations d’infogérance chez un de nos clients dans le secteur médical, nous recherchons un Superviseur Support IT en proximité et desk. Un a nglais courant (C1) est nécessaire pour évoluer dans cet environnement international. Vos responsabilités : Gestion de l’activité de l’équipe de Support Proximité et Desk. Pilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnes. Suivi de indicateurs de Production (SLA/KPI). Animation de réunions d'équipe et de points individuels avec les Techniciens (H/F). Animation des Comités Techniques (COTECH) hebdomadaires avec les Clients. Gestion de la qualité de traitement des tickets. Capacité à manager à distance des équipes. Aide au traitement des Techniciens et prise en charge des VIP. Suivi des escalades N2 et VIP. Particularités : Capacité à manager à distance les équipes dispatchées sur 3 sites de production avec 2 personnes par site. Déplacements à prévoir (Nice et Blois) 1 à 2 fois/an
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