Nous recherchons un Technicien support de proximité anglais (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Courbevoie (92).
Vos missions seront les suivantes :
1. Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements
2. Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs
3. Diagnostiquer l’incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre
4. Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique
5. Installer et configurer les équipements informatiques
6. Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)
7. Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l’outil de ticketing
8. Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d’actions
9. Participer aux projets de l’entreprise (déploiement ou autre)
10. Gestion de parc et reporting
Technical skills
Issu(e) d’une formation en informatique, vous possédez une solide expérience en maintenance informatique.
Une expérience en ESN serait un plus.
Vous avez des compétences sur :
· les systèmes d’exploitation (au moins Windows)
· les postes de travail et périphériques
· la messagerie & logiciels bureautiques (Office 365)
· au moins un outil de prise en main à distance
· au moins un outil de ticketing
· anglais B2
Soft skills
Au delà de vos compétences techniques, vous êtes une personne :
11. A l’écoute des utilisateurs
12. Capable d'effectuer une analyse rapide des situations et des besoins
13. Autonome et organisez dans vos tâches, avec un bon esprit de synthèse
14. Rigoureuse et avec de bonnes capacités d’adaptation
NOS AVANTAGES
15. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
16. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
17. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
18. Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
19. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
20. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
21. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
22. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
23. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
24. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
25. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
26. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
27. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
28. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
29. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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