Nous recherchons un(e) réceptionniste bilingue pour rejoindre notre équipe.
Le/la candidat.e idéal.e devra offrir un service client exceptionnel et être capable de travailler dans un environnement multilingue.
Responsabilités:
- Accueillir et orienter les visiteurs de manière professionnelle
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Assurer la coordination des services de réception
- Fournir un support administratif général
- Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et efficacité
Exigences:
- Expérience antérieure dans le secteur de l'hôtellerie ou des services ou en lien avec la clientèle
- Maîtrise du français et d'une autre langue (anglais, espagnol, etc.)
- Excellentes compétences en service client
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Connaissance des standards de réception
-Connaissance de Fols serait un plus
Nous offrons un environnement de travail dynamique.
Vous travaillez du lundi au vendredi
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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