Notre client est un acteur industriel de référence, reconnu pour la qualité de ses produits et la fiabilité de ses engagements. Présent à l'international, il conçoit, fabrique et expédie des solutions techniques à forte valeur ajoutée. Engagé dans une dynamique d'amélioration continue, il place la satisfaction client au coeur de ses priorités. Vous rejoignez une entreprise solide, à taille humaine, favorisant la proximité, l'autonomie et le travail en équipe. Vos missions :
* Suivre les livraisons clients (standard, express, spécifiques) jusqu'à bonne réception,
* Traiter les réclamations après expédition (retards, colis manquants, erreurs, etc.),
* Gérer les anomalies transport : Souffrances, incidents de livraison, retours produits,
* Communiquer avec les transporteurs pour résoudre les problématiques rapidement,
* Créer et maintenir à jour les tableaux de suivi des litiges et anomalies,
* Assurer l'interface entre le client, les transporteurs et les services internes (ADV, expédition),
* Traiter les documents associés aux envois (factures export, listes de colisage, constats de réception),
* Suivre les commandes spécifiques et en assurer la bonne exécution (ex : Comptes clients dédiés).
* Parking,
* Poste à pourvoir immédiatement.
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