Assistant adv france h/f

Maison emblématique du WRTW, Grace & Mila poursuit sa croissance en étant présent dans plus de 2 000 points de vente monde avec une équipe de 50 collaborateurs passionnés. Sous la responsabilité de la Responsable ADV France, vous aurez pour missions principales: MISSIONS Administration des Ventes Accompagner, conseiller et fidéliser la clientèle par téléphone et par email Assurer le suivi quotidien des clients : traitement des commandes et organisation des livraisons Effectuer les relances clients (paiement et suivi commercial) Gérer la facturation et l’encaissement Assurer la gestion et le suivi du service après-vente Suivre et résoudre les litiges clients Mettre à jour quotidiennement les fichiers clients Assurer la communication et la transmission des informations entre la marque et les commerciaux externes Remonter les retours clients et le statut de l’activité à la Responsable ADV France Participer au suivi et à l’analyse des performances commerciales des agents externes avec votre responsable Réaliser un reporting régulier auprès de la Responsable ADV France Se coordonner avec la logistique pour optimiser les expéditions clients Participer à l’optimisation des process ADV (amélioration continue) Missions commerciales Participer à la rédaction et à l’envoi de newsletters B2B et à destination des agents commerciaux Promouvoir l’image et la notoriété de l’entreprise à travers une qualité de service irréprochable Participer aux événements commerciaux (présentation de collections, salon Who’s Next, etc.) PROFIL De formation supérieure en commerce, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, dans l'univers du Prêt-à-porter Organisation, rigueur, esprit d’analyse et polyvalence Excellentes compétences relationnelles et sens du service Maîtrise de la suite Google et d’un ERP La connaissance du logiciel Fastmag est un plus. Poste en CDI basé à Paris.