Gestionnaire sinistres habitation maaf f/h – cdi

Gestionnaire sinistres habitation MAAF F/H – CDI



Rejoignez le Centre Matériel IRD de Lyon –Terralta et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et lavalorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission ? Prendre en charge larelation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dansla réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres defréquence.
Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans leséchanges !

Et concrètement ?

•Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditionsd’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers,garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pourdéterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits del'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans lecadre d’une gestion amiable
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ouproposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Prisede poste le 1er octobre 2024.

Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appelsentrants et sortants.

Les avantages qui font la différence ?

Posteà temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-18h30 selon planificationhoraire,
Prime de performance collective pouvant aller jusqu’à 3 400€ brutsannuels,
Prime de participation et d’intéressement en lien avec les résultats du Groupe,
Une rémunération annuelle fixe comprise à partir de 27 780€ incluant le13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
Titres restaurants d’une valeur de 8.50€ (60% pris en charge par l’employeur),
Avantages CE au bout de 3 mois d’ancienneté,
Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en chargeemployeur 60%),
Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d'autonomie,
Congés : 31 jours de congés payés + RTT,
Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons uneformation initiale de 8 à 10 semaines à nos outils informatiques et auxtechniques d’indemnisation. Locaux agréables et desservis par lestransports en communs - Part Dieux.

Covéa s’attache à offrirdes parcours professionnels diversifiés. Possibilité d’évolution sur despostes : de Gestionnaire sinistres, d’Expert Bâtiment, Conseillerclientèle ou Manager d’équipe.

Encore une hésitationsur les atouts de ce poste ?

•Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits
• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation
• Rôle clé dans le parcours du client
• Contribution à une synergie d’équipe



Et sic'était vous ?

• Formation : Assurance, Action commerciale, GEA,Juridique...
• Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
• Coopérer en participant aux travaux d’un collectif
• S’adapter en situation de changement
• Analyser des situations dans un contexte habituel
• Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force deconviction
• S’engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client