Qui sommes-nous ?
Nous sommes une société spécialisée dans le SAV pour de grandes marques de climatisation et pompes à chaleur, ainsi que la vente de services associés.
Référent technique pour nos clients professionnels, nous apportons expertise et réactivité dans un secteur en pleine évolution.
Votre rôle
En tant que Technicien/ne SAV, vous êtes l'interlocuteur technique privilégié de nos clients professionnels.
Vous intervenez principalement à distance pour assurer le diagnostic, le support technique et le suivi des installations sur des systèmes de climatisation et pompes à chaleur, dans les domaines frigorifiques, électriques, hydrauliques et de régulation.
Vos missions principales
* Diagnostiquer et résoudre les pannes à distance (téléphone, mail)
* Accompagner les installateurs dans la mise en service et le paramétrage des équipements
* Réaliser le chiffrage et la commande des pièces détachées nécessaires
* Apporter une assistance technique complète (support, documentation, conseils)
* Lancer une intervention terrain si la résolution à distance n'est pas possible
* Collaborer avec les installateurs ou stations techniques pour les installations complexes
* Participer à l'amélioration continue du service en partageant les remontées terrain
* Répondre aux sollicitations techniques de la force de vente
* Gérer les dossiers de Mise En Service et assurer un suivi client rigoureux
Profil recherché
* Formation technique en génie climatique, électrotechnique, frigoriste, CVC ou équivalent
* Expérience réussie dans un poste similaire (SAV, support technique, mise en service.)
* Connaissances solides en climatisation, PAC, DRV, Chiller, électricité et régulation
* Bon relationnel, esprit d'équipe, esprit d'analyse, rigueur et sens du service client
* À l'aise avec les outils informatiques (CRM, outils de diagnostic, Office, etc.)
Conditions
* Statut : Technicien SAV
* Travail en lien direct avec le responsable du service technique
* Déplacements ponctuels à prévoir selon les besoins
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.