Description de l'entreprise
Stagiaire en Réception – Saint Paul de Vence
Rejoignez notre paradis à la française au luxe décontracté et convivial au cœur d’un jardin merveilleux.
Le « Domaine du Mas de Pierre » accueille nos clients dans un écrin de 4 hectares : SPA de 2000m², 76 chambres, plusieurs points de vente de restauration, dont un restaurant gastronomique et un bistrot niçois.
Travaillez dans une atmosphère d’île fantastique autour d’un lagon, de piscines, de jardins féeriques et d’un parcours artistique.
Participez à transmettre et à faire découvrir à nos convives un nouveau monde dédié au bien-être et à la volupté ainsi que les richesses gastronomiques de la région provençale.
Rejoindre SFH, c’est appartenir à un groupe hôtelier français indépendant dont la signature « créateur de souvenirs » anime son fondateur et sa direction depuis 1986.
Vous aiderez l’entreprise familiale en quête de qualité absolue à se distinguer par votre passion et votre professionnalisme.
Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son/sa futur(e) :
Stagiaire en Réception !
Description du poste
Accueil clientèle :
1. Réceptionner les appels du standard
2. Accueillir les clients
3. Présenter au client le récapitulatif de son séjour, lui communiquer les modalités et les prestations de l’hôtel
4. Accompagner les clients à leur chambre
5. Réceptionner les appels des clients présents, prendre en considération leurs demandes et transmettre au service concerné
6. Transmettre les missions de conciergerie au responsable concierge
7. Facturation et encaissement (check out)
Tenir le fond de caisse
8. Emettre la facture du client
9. Gérer les règlements sur place et à distance
10. Envoyer et suivre les factures aux débiteurs
Satisfaction clientèle
11. Veiller au bien-être du client pendant son séjour
12. Prendre en considération la satisfaction client
13. S’assurer du bon déroulement check out
14. Transmettre les commentaires et remarques des clients
15. Fidéliser les clients
Qualifications
Profil souhaité :
16. Dynamique
17. Capacité d'adaptation
18. Souriant
19. Discret
20. Aisance relationnelle
21. Excellente maîtrise de l’anglais (écrit et parlé)
22. Excellente présentation
23. Rapidité et organisation
24. Gestion du stress
25. Sens de la discipline
26. Rigueur
27. Autonomie
28. Niveau Bac, CAP, BEP dans le secteur de l’hôtellerie
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
29. Tenues fournies et entretenues sur place
30. Parking gratuit et sécurisé
31. Cafet’ ouverte 7/7
32. Possibilité de formation et d’évolution en interne
33. Parcours d’intégration dans l’ensemble du Domaine
34. Incentives organisées
35. Fêtes du personnel
36. Engagement écologique
37. Appartenance au groupe SFH-Hotels
38. Accès au SPA et espace Fitness à tous les collaborateurs
39. Poste : présentiel
40. Possibilité d’être logé
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