Marie-Louise Carven, plus connue sous le nom de Madame Carven, a fondé sa maison de couture en 1945 au 6 Rond-Point des Champs-Élysées à Paris.
Carven a été l'une des Maisons de couture pionnières de son temps, jouant un rôle clé dans la démocratisation de la mode, en étant l’une des premières à proposer du prêt-à-porter.
Le Store Manager est un véritable ambassadeur de la Maison. Sensible à notre univers et aux codes du luxe, il a à cœur de mettre en valeur nos collections. Il est en charge à la fois du développement de son équipe de vente et de la construction d'une relation forte et efficace avec les clients. Il est aligné avec les ambitions de la Maison pour s'assurer que chaque client vit une expérience exceptionnelle et unique en fournissant les plus hauts standards de services.
Vos missions seront les suivantes :
Fidéliser et développer la clientèle
* Accueillir et accompagner les clients dans le cadre de notre cérémonial de vente
* Ecouter et conseiller notre clientèle afin de développer sa fidélisation
* Construire une relation privilégiée avec l'équipe des Personal Shopper
* Proposer des initiatives pour attirer et fidéliser notre clientèle
* Présenter nos collections
* Suivre et développer la base de données clients
Manager l’équipe de vente :
* Elaborer et superviser le planning des équipes
* Identifier les besoins des collaborateurs et définir les actions de formation à mettre en place afin de développer leurs compétences
* Informer les équipes sur les résultats attendus par la direction commerciale et leur fixer des objectifs à atteindre en termes de vente, de chiffre d'affaires et de KPI’s Retail
* Brief du matin, formations Produits, vérifier les maitrises du selling ceremony
Animation du Corner :
* Développer le chiffre d'affaires du point de vente
* Participer à la mise en place des procédures Retail
* Veiller à la maintenance générale du point de vente, à son entretien et au respect des consignes de sécurité
* Assurer le suivi post-vente : retouches, essayage, livraison, expédition dans le respect des délais
* Respecter le visuel merchandising et de la tenue du point de vente
* Organiser et préparer les inventaires, contrôler le niveau des stocks
* Appliquer et respecter les process de packaging
* Réaliser les rapports de vente : quotidien, hebdomadaire, Mensuel, saison..
* Se tenir informé(e) des nouveautés
* Assurer la coordination avec l’équipe RH
* Mise à jour des procédures Retail et selling ceremony
Le profil que nous recherchons :
* Première expérience en management d'équipe requise
* Orienté(e) résultats, performance et service clients
* Organisé(e), rigoureux et force de propositions
* La pratique courante du français et de l'anglais est indispensable, une autre langue est un plus
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