Publiée le 19 juin
Mission du poste
Responsabilités principales
En tant qu'interlocuteur de confiance au sein de la nouvelle structure, vous intervenez de manière transverse sur le support et l'administration à travers trois axes majeurs :
1. Administration & Support des environnements hybrides
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Assurer le support, l'administration courante et le diagnostic des environnements systèmes Windows et Linux pour la nouvelle équipe de support interne.
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Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents techniques en veillant au respect des engagements de service.
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Diagnostiquer les anomalies d'infrastructure grâce à vos notions de base en Réseaux & Systèmes.
2. Gestion des incidents & Outils ITSM
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Assurer le suivi rigoureux et la traçabilité des tickets d'incidents à travers notre outil de gestion.
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Participer à la documentation technique et à la création de procédures pour outiller la nouvelle équipe support.
3. Relation utilisateurs, itinérance & Transition contractuelle
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Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) au quotidien d'utilisateurs variés, incluant la gestion directe et fréquente d'utilisateurs non francophones.
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Assurer une présence physique et un support de proximité par des déplacements réguliers (environ une fois par semaine et selon les urgences) sur les sites de Bruyères-le-Châtel et de La Défense.
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Participer activement à la phase critique de passation des activités (handover DWP) programmée dès le mois d'août 2026. Vous participerez activement au build de l'activité, à la résolution des incidents et à l'accompagnement technique de nos utilisateurs dans un environnement international. Vous assurez un support de proximité agile sur un périmètre multi-sites.
Profil recherché
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Expertise Académique : Titulaire d'une formation de niveau Bac +2 / Bac +3 (BTS, IUT, Licence Professionnelle) spécialisée en informatique, systèmes et réseaux.
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Expérience : Une première expérience opérationnelle (stage ou alternance inclus) au sein d'un environnement de support informatique ou IT Workplace est indispensable.
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Maîtrise impérative de l'environnement Linux.
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Excellente connaissance des environnements de travail Windows (M365, Intune).
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Notions de base indispensables en Réseaux & Systèmes pour le diagnostic d'anomalies d'infrastructure.
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Anglais professionnel courant indispensable (niveau C1 attendu pour échanger au quotidien, à l'écrit comme à l'oral, avec des utilisateurs non francophones).
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Permis B en cours de validité (indispensable pour assurer les déplacements inter-sites).
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Familiarité avec la gestion des incidents via un outil de ticketing (idéalement ServiceNow).
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Première expérience globale sur un outil ITSM.
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Localisation : Poste basé aux Clayes-sous-Bois (78) - Poste en présentiel avec déplacements fréquents sur les sites de Bruyères-le-Châtel et La Défense.
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Spécificité matérielle liée au poste : Une voiture de société est attribuée pour ce poste afin de couvrir efficacement le rayonnement et les interventions d'urgence sur les différents sites de la région.
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Rémunération : 35k/40K€
Entreprise
En travaillant chez Atos, vous rejoindrez une équipe de collaborateurs talentueux et passionnés, d'horizons et de cultures diverses, travaillant ensemble pour faire bouger les lignes.
Tous partagent les mêmes valeurs qui les guident au quotidien : la fiabilité, la solidarité et l'ingéniosité.
