Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Paris Montparnasse, (150 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) de nuit de 23h à 7h.
La Société fonde ses recrutements sur les seuls compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.
Vos missions principales seront notamment les suivantes :
- Vous assurez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques.
- Vous procédez à l'enregistrement des arrivées et des départs.
- Vous veillez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients.
- Vous renseignez et orientez les clients.
- Vous êtes le (la) garant(e) de la satisfaction clients, pour cela vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.
Expérience professionnelle :
- Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.
- Ponctualité.
- Esprit d'équipe.
- Esprit d'initiative.
- Polyvalence.
- Bon relationnel.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs. Orfea propose un hébergement sur-mesure au sein du réseau de ses résidences et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an, et offre des solutions clef en main. Nos valeurs sont l'engagement, la coopération, la satisfaction client et le sens de l'hospitalité.
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