Vos missions seront notamment les suivantes : Expérience client & hospitalité : vous faites vivre à chaque client une expérience exceptionnelle, personnalisée et fluide, en vous assurant du respect constant de nos standards haut de gamme. Vous anticipez les besoins, trouvez des solutions, et faites vivre à nos clients une expérience digne d’un 4 ou 5 étoiles. Coordination opérationnelle des événements : en vous appuyant sur vos Hôtes d’accueil, vous coordonnez et préparez la bonne réalisation des événements, vous êtes sur le terrain et supervisez l’exécution des événements le jour J, vous prenez le feedback Leadership & management d’équipe : vous recrutez, accompagnez, faites monter en compétences et inspirez vos équipes au quotidien. Vous êtes un leader de terrain, bienveillant et exigeant. Vous coordonnez les différentes équipes (accueil, propreté, restauration, technique, logistique). Pilotage budgétaire : vous suivez les dépenses, optimisez les ressources et garantissez la rentabilité opérationnelle de votre site, en lien avec notre équipe support. Maintenance & logistique : vous assurez le bon état de fonctionnement des infrastructures. Amélioration continue : vous êtes sensible aux indicateurs de succès NPS, vous êtes le moteur d’un lieu vivant, évolutif et toujours surprenant. Vous proposez des initiatives, des améliorations, vous insufflez l’envie de revenir.
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