Vous aimez le contact humain et avez le sens de l’organisation ? Rejoignez notre Pôle Familles et devenez l’interlocuteur privilégié des usagers. Entre encaissements, suivi des dossiers et orientation des familles, vous êtes au cœur de la vie administrative et du service public, là où rigueur, écoute et polyvalence font la différence.
Qui sommes-nous ?
Châteauroux Métropole, une collectivité publique dynamique et engagée, vous offre un cadre de vie et de travail exceptionnel, alliant équipements sportifs et culturels de qualité, espaces verts préservés et opportunités professionnelles variées. Rejoignez notre équipe de plus de 1 100 collaborateurs, répartis dans plus de 130 métiers, tous au service de notre communauté de 80 000 habitants. Exercez un métier qui a du sens dans un environnement stimulant et épanouissant, avec des conditions de travail attractives et des perspectives d'évolution.
Votre mission au quotidien :
Au sein du Pôle Familles, vous êtes un acteur clé du lien entre les familles et la Direction Enfance, Education-Jeunesse. Vous assurez la gestion du guichet et des encaissements, ouvrez et clôturez la caisse quotidienne, et rechargez les comptes des convives des selfs municipaux. Vous participez à l’envoi et au suivi des factures, en veillant à la précision des informations et au respect des délais. Votre rôle consiste également à orienter les usagers vers les organismes sociaux et à répondre à leurs demandes par téléphone, courriel ou via le logiciel Agora, concernant tarifs, démarches et activités.
Vous accueillez les familles au guichet, les accompagnez dans leurs démarches et facilitez l’utilisation du Portail Famille. Votre quotidien combine accueil physique, assistance administrative et coordination avec les régisseuses et le personnel de la Direction. Les horaires sont calés sur l’ouverture au public de 9h à 17h, avec une permanence à assurer entre 11h30 et 14h00. Selon les besoins, vous pouvez être amené à réaliser des inscriptions en anglais ou en espagnol, renforçant votre rôle polyvalent et stratégique. Ce poste vous permet de développer votre organisation, votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et votre aisance dans la relation usager, tout en étant soutenu par une équipe engagée et bienveillante.
Profil
Vos compétences utiles :
La rigueur, la réactivité et le sens du service public sont essentiels. Vous devez être capable de traiter des demandes variées, d’assurer un suivi administratif précis, et de maintenir une communication fluide avec les familles et vos collègues. La maîtrise des outils bureautiques, de logiciels de suivi comme Agora, ainsi que votre aisance à accueillir et orienter les usagers seront vos meilleurs atouts. L’envie de contribuer à la qualité du service rendu aux familles et votre curiosité pour améliorer les processus administratifs sont également importantes.
Informations contractuelles
Pourquoi nous ?
Chez Châteauroux Métropole, nous vous offrons un environnement de travail stimulant et respectueux, favorisant la collaboration, la croissance et le développement personnel. Bénéficiez d'un temps de travail de 1 607 heures/an, réparties sur 35/40h par semaine, avec 6 jours d’ARTT et 25 jours de congés annuels. Selon le poste occupé, vous aurez la possibilité de télétravailler 1 à 3 jours par semaine, offrant une flexibilité appréciable dans l'organisation de votre travail.
En rejoignant notre équipe, profitez d'une rémunération complétée de prime, d'une participation financière de l’employeur pour l’adhésion à un contrat prévoyance et santé labellisé, et d'actions de cohésion (chorale, sport au travail, visites de sites…). Accédez également à un Comité des œuvres sociales proposant billetteries, location de vacances, chèques-vacances, etc. Restaurants self, transports accessibles, stationnement pris en charge et pool de véhicules pour les déplacements professionnels sont autant d'avantages pour s'épanouir professionnellement et personnellement chez Châteauroux Métropole.
Qu'attendre de nous ?
Découvrez ici comment notre équipe s'épanouit dans un environnement de travail stimulant et respectueux, axé sur la collaboration, la croissance et le développement personnel.
Vos prochaines étapes :
Si vous êtes enthousiaste à l'idée de coordonner des projets, de donner vie à des animations, d’accompagner les jeunes dans leurs initiatives et de travailler au sein d’une équipe motivée, postulez dès aujourd'hui. Cliquez sur le bouton "Postuler" et faites le premier pas vers notre aventure collective.
Pour aller plus loin, retrouvez nous en images :
* Découvrez ici vos futurs collègues en vidéo
* Découvrez ici nos locaux qui sont confortables et vous attendent
* Découvrez ici le message d'accueil que vous a réservé le Maire Président en vidéo
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