Villeroy & Boch est l'une des plus grandes marques mondiales de la céramique et de style de vie. Depuis 1748, nos clients apprécient les produits innovants et élégants de nos divisions Bathroom & Wellness et Dining & Lifestyle. Notre succès repose sur l'engagement et les idées imaginatives de nos équipes. Avec plus de 7500 employés dans 125 pays, nous créons des moments et des espaces de bien-être et aidons nos clients à aménager leur maison en fonction de leurs goûts et de leur style de vie. Avec nos produits, une maison devient un foyer.
La Division Arts de la Table, de Villeroy & Boch recherche pour son point de vente situé à Troyes :
Un ou une Responsable de Boutique en CDI
* Participer à l’organisation de l'accueil de la clientèle et participer à la vente.
* S'assurer de la bonne tenue du magasin
* Mettre en valeur l’espace commercial, dans le respect des concepts de Villeroy et Boch et des directives données par le merchandising.
* Contribuer à l’organisation de la mise en place des opérations commerciales.
* Effectuer la gestion des services après vente en lien avec le Customer service.
* Gestion du magasin : réception et expédition des marchandises, réapprovisionnement, merchandising, rangement des stocks et propreté du magasin.
Gestion et exploitation courante
* S’assurer des ouvertures et fermetures du point de vente.
* Veiller à la maintenance générale du point de vente, à son entretien et au respect des consignes de sécurité.
* Fidéliser la clientèle en lien avec le programme de fidélité en place.
* Être force de proposition en suggérant les améliorations à apporter.
Management et encadrement des équipes
* Intégrer les collaborateurs, en les formant aux bases du métier.
* Relayer les plans d'action définis par le management supérieur au niveau des équipes de vente.
* Informer les équipes quotidiennement sur les résultats obtenus et fixer les objectifs à atteindre en termes de vente et de chiffre d'affaires.
* S'assurer de la qualité de la communication interne.
* Gérer le suivi des Formations e-learning et s’assurer de l’exécution de celles-ci.
Gestion administrative et reporting
* Effectuer la gestion administrative du magasin.
* Veiller à l’application de la législation du travail.
* Organiser les plannings et adapter le temps de travail en fonctiondes fluctuations journalières et saisonnières de l'activité.
* Effectuer le contrôle des mouvements de caisse et les remises de recettes en banque.
* Suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux et effectuer un reporting hebdomadaire auprès de sa hiérarchie.
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