Sous l'autorité de la responsable du secteur cimetières, vous assurez les fonctions d'assistant·e. En complémentarité avec l'équipe en charge des opérations funéraires, vous accueillez également le public et instruisez les demandes.
Vos activités principales sont :
- Secrétariat / assistanat du secteur des cimetières :
traitement et suivi des correspondances
rédaction de courriers, mails, comptes rendus
gestion des appels téléphoniques : réponse immédiate ou orientation, prise de messages
rédaction de notes, courriers, comptes rendus
dans le cadre des reprises de sépultures échues, édition des fiches individuelles de suivi
participation à la rédaction du bilan annuel
gestion des commandes des plaques en mémoire des défunts
- Accueillir le public et instruire les demandes en lien avec les opérations funéraires :
accueil physique et téléphonique du public (particuliers et professionnels), informations des usagers·ères sur leur situation et le droit funéraire
instruire les demandes : gestion des concessions, régie de recettes, rédaction et saisie des courriers en réponse aux différentes demandes
gestion des dossiers des défunts aux ressources insuffisantes, paramétrage des fonctions et des documents dans les logiciels métiers utilisés par le secteur
- Assurer la fonction de régisseur suppléant.
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