Ingénieur ad exchange m365 h/f

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Ingénieur AD, Exchange, M365

Vos missions :

- Maintenir en condition opérationnelle les serveurs d'infrastructure Windows, Active Directory et Exchange en hybridation Microsoft 365.

- Prendre en charge les incidents de niveau 3 en escalade du service desk et du niveau 2.

- Traiter les incidents dans le respect des SLA

- Traiter les demandes de services dans le respect des SLA

- Participer à l'élaboration des plans d'actions pour les changements (Request For Change)

- Participer aux réunions de CAB avec le Client pour préciser et valider des actions des changements (RFC)

- Traiter les changements (RFC) dans le respect de la planification

- Assurer les maintenances préventives et correctives sur les serveurs et applications d'infrastructure sous Windows.

- Participer au suivi et à l'amélioration de la sécurité par l'application des recommandations de l'ANSSI et à l'amélioration de la note ORADAD.

- Ouvrir si besoin et suivre les tickets auprès des éditeurs, notamment Microsoft.

- Élaborer de nouvelles procédures dans votre périmètre afin de déléguer de l'activité à l'équipe d'exploitation niveau 2.

- Prendre en charge les alertes de supervision de votre périmètre et les traiter.

- Aider au tuning de la supervision.