⪔ LES INFOS CLÉS :
⨳ Lieu : Boulogne sur mer, CALAIS ou Villeneuve dAscq
⨳ Type de contrat : CDI
⨳ Rémunération : Selon profil et expérience
⨳ Date de démarrage : Dès que possible
VOS MISSIONS PRINCIPALES
En tant que Responsable Work Force Management, vous jouez un rôle clé dans loptimisation des ressources et la performance des activités opérationnelles. Rattaché(e) au Directeur WFM, vous êtes chargé(e) dassurer une planification efficace des équipes et datteindre les objectifs stratégiques.
Votre périmètre daction sarticulera autour de quatre axes principaux :
⪔ 1. Management déquipe
Définir les objectifs individuels et collectifs en cohérence avec les orientations de lentreprise.
Encadrer, structurer et motiver les équipes pour maximiser leur performance.
Conduire les entretiens annuels et professionnels pour évaluer et développer les compétences.
Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs.
Gérer le suivi administratif et RH des équipes en conformité avec les politiques internes.
⪔ 2. Dimensionnement et gestion des ressources
Participer aux prévisions de staffing en analysant les historiques et les tendances dactivité.
Anticiper les variations dactivité et ajuster les plannings en fonction des contraintes légales et sociales.
Veiller au respect des procédures RH (35h, annualisation, RTT, délais de prévenance).
Assurer un suivi rigoureux des congés et partager les informations pertinentes avec les équipes RH.
Collaborer avec les équipes de production et RH pour optimiser les organisations et valider les ajustements.
⪔ 3. Pilotage de la performance opérationnelle
Participer activement aux instances et comités de pilotage de la performance.
Analyser les indicateurs clés de performance (QS, SLA, productivité) et proposer des actions correctives en cas décart.
Optimiser la répartition des effectifs pour améliorer la performance et la rentabilité.
Être attentif à la cartographie des compétences et proposer des plans de formation adaptés.
Préparer et animer les Revues de Performance (SDP).
Déployer des plans daction stratégiques pour atteindre les objectifs définis.
⪔ 4. Dimensionnement et pilotage
Assurer la planification stratégique des comptes affectés, parfois répartis sur plusieurs sites, en optimisant le staffing et en garantissant la rentabilité.
Communiquer efficacement avec les directeurs de site, équipes de production et clients.
Produire et partager des reportings précis pour garantir la visibilité et latteinte des SLA contractuels.
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VOTRE PROFIL
⨳ Expérience & Formation
Vous justifiez dune expérience significative en WFM ou WFO et en management déquipes.
Vous êtes issu(e) dune formation en gestion, statistiques, supply chain ou équivalent.
⨳ Compétences techniques
Bonne compréhension des enjeux de planification et doptimisation des ressources.
Maîtrise des outils de gestion WFM (ex : Calabrio).
Excellente analyse des performances et capacité à déployer des solutions adaptées.
Connaissance avancée dExcel (Macros, VBA) et des outils de reporting.
⨳ Compétences comportementales
Leadership & coaching : Capacité à encadrer et faire monter en compétence une équipe.
Esprit analytique & rigueur : Capacité à interpréter des données et à structurer des recommandations stratégiques.
Réactivité & anticipation : Capacité à ajuster rapidement les effectifs face aux fluctuations dactivité.
Pédagogie & communication : Aptitude à vulgariser et expliquer les enjeux WFM à des interlocuteurs variés.
FAITES DEMI-TOUR SI
⨰ Vous cherchez un poste % analytique, sans dimension managériale.
⨰ Vous nêtes pas à laise avec les chiffres et les outils de prévision.
⨰ Vous ne souhaitez pas gérer et encadrer une équipe.
⨰ Vous préférez un poste opérationnel sans implication stratégique.
Vous vous reconnaissez? Cliquez sur postuler sans attendre!
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