En tant que Responsable Service Clients, vous serez chargé(e) de superviser et de garantir la satisfaction des clients en assurant un service clientèle de haute qualité. Vous serez le point de contact principal pour les clients, veillant à ce que leurs besoins soient pleinement satisfaits.
RESPONSABILITES :
- Gérer les requêtes des clients par téléphone, e-mail
- Fournir des réponses précises et adaptées aux demandes des clients
- Assurer un suivi efficace des dossiers clients
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière professionnelle
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la résolution rapide des problèmes sinistres, assurances, entretien des locaux, réclamation
- Maintenir une communication claire et constante avec les clients - Communication avec la Direction
- GESTION LOCATIVE parkings, bureaux, boutiques, appartements - GESTION DES BUDGETS - GESTION ADMINISTRATIVE (factures, contrats assurances, contrats fournisseurs et des services) - SERVICE GENERAUX - RH (Gestion assistante locative, accueil, standard, techniciens) - COMMERCIAL (recherche de partenaires, gestion des prestations de service aux locataires
QUALIFICATION
- Expérience antérieure dans le service client dans le domaine immobilier impérativement
- Excellentes compétences en communication en FRANCAIS et ANGLAIS
- Capacité à travailler à piloter et coordonner les différentes activités
- Fort esprit d'équipe et capacité de leadership
- Compétences avérées en négociation
- Capacité à gérer efficacement les situations stressantes
- Orienté(e) vers la satisfaction client domaine Immobilier
Cette position offre une opportunité passionnante de contribuer au succès de l'entreprise tout en développant vos compétences en service client.
Rejoignez cette équipe dynamique et orientée vers la satisfaction client dès aujourd'hui!
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 50 ,00€ à 55 ,00€ par an
Avantages :
Intéressement et participation
Prise en charge du transport quotidien
RTT
Travail à domicile occasionnel
Horaires :
Du lundi au vendredi
Travail en journée
Rémunération supplémentaire : primes
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