Assistant relation client & logistique h/f

Rejoignez une équipe dynamique avec une vraie mission : garantir que chaque défibrillateur soit opérationnel le jour où une vie en dépend.

Chez Citycare, nous sommes aujourd'hui le leader du défibrillateur connecté en France avec plus de 18 000 appareils supervisés sur le territoire.

Notre mission est claire : garantir à nos clients que leurs défibrillateurs soient toujours prêts à fonctionner au bon moment.

Chaque jour, nous accompagnons des milliers d'entreprises, collectivités et établissements partout en France avec une exigence forte :

- réactivité,
- qualité de service,
- suivi rigoureux,
- logistique ultra rapide,
- et zéro droit à l'erreur

Lorsqu'un appareil remonte un défaut, lorsqu'un consommable arrive à expiration ou lorsqu'un client a besoin d'aide, notre rôle est d'agir vite et efficacement.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une personne polyvalente, organisée et impliquée pour rejoindre notre équipe à Venelles.

Votre rôle au quotidien

Vous occuperez un poste transversal entre relation client, coordination opérationnelle et support logistique.

Votre mission principale sera d'accompagner nos clients professionnels dans le suivi de leurs défibrillateurs et de garantir une qualité de service irréprochable.

Vous serez également amené(e) à participer à l'activité logistique quotidienne afin d'aider l'équipe dans les périodes de forte activité.

Vos principales missions :

- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail
- Accompagner les clients dans le suivi de leurs défibrillateurs
- Organiser rapidement les échanges standard d'appareils en cas de défaut
- Planifier les remplacements de consommables
- Assurer le suivi des dossiers et des demandes en cours
- Mettre à jour les informations dans nos outils internes
- Coordonner les échanges avec les équipes techniques et logistiques
- Participer à la préparation des colis et des expéditions lors des pics d'activité
- Participer à la réception et au rangement des marchandises
- Préparer le matériel destiné à nos clients et à nos équipes commerciales
- Veiller à la qualité et à la rapidité des expéditions

Chez Citycare, la polyvalence et l'esprit d'équipe sont essentiels.

Nous travaillons dans un environnement dynamique où les journées sont variées et où chacun peut être amené à aider les autres équipes.

Pourquoi rejoindre Citycare ?

- Une entreprise innovante et leader sur son marché
- Une activité utile et porteuse de sens
- Une équipe jeune, dynamique et accessible
- Une entreprise à taille humaine où chacun compte
- Un poste concret, varié et évolutif
- Une formation complète à votre arrivée
- Un environnement de travail agréable à Venelles
- Une vraie culture de la réactivité, de l'entraide et du service client

Si vous recherchez un poste vivant, polyvalent et utile, au sein d'une entreprise engagée où votre travail a un impact concret, nous serons ravis d'échanger avec vous !