Responsable d'application h/f

Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad !

Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.

1200 salariés, répartis entre la France et l’étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d’apporter de la valeur ajoutée aux activités de nos entreprises partenaires.

Proxiad met tout en œuvre pour accompagner ses Talents dans l’acquisition de compétences et dans leur plan de carrière. L’entreprise porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs, grâce à un suivi RH renforcé, en complément du suivi de mission avec le manager. Écoute, proximité, bienveillance, c’est ce qui vous attend chez Proxiad !

Afin de rassembler ses collaborateurs et de partager des moments conviviaux, l’entreprise organise régulièrement des évènements : afterworks, team events, meet-ups, challenges…

Quoi d’autre ? Chaque salarié perçoit un package composé d’une rémunération sur 12 mois, et d’éléments variables : titres-restaurant, mutuelle familiale, indemnités transports en commun ou mobilité douce, prime d'intéressement aux bénéfices, prime de cooptation, compte épargne-temps, ainsi que des tarifs préférentiels pour vos sorties culturelles grâce à notre CSE.

Alors, envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recherchons un Responsable d'application capable de fiabiliser et faire évoluer des flux de données critiques utilisés au quotidien par des équipes métiers exigeantes.

Un rôle clé si tu aimes analyser en profondeur, résoudre des incidents complexes et améliorer durablement la qualité des échanges entre applications, avec un vrai impact sur la performance et la fiabilité des systèmes.

🌍 Le contexte

Tu rejoins une équipe IT en charge d’applications stratégiques liées à la gestion administrative et aux processus RH.

Dans un contexte d’évolution des outils et de fiabilisation des échanges de données, ton rôle sera clé pour stabiliser les flux et sécuriser les échanges entre plusieurs systèmes critiques.

🎯 Ton rôle

En tant qu’Expert Support Applicatif N3, tu interviens sur des sujets à fort enjeu, mêlant analyse, résolution d’incidents complexes et amélioration continue.

Au quotidien, tu seras amené(e) à :

• Prendre en charge des incidents de niveau 3 via un outil de ticketing (type ServiceNow), en allant jusqu’à l’analyse des causes racines.
• Investiguer des problématiques liées aux flux de données et aux interfaces entre applications.
• Collaborer étroitement avec les équipes projets pour corriger durablement les anomalies.
• Analyser les fichiers de rejets et détecter les incohérences ou erreurs de données avant qu’elles n’impactent les utilisateurs.
• Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des plans d’amélioration concrets.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (taux d’erreur, délais de résolution, stabilité des flux…).
• Produire des analyses claires et exploitables pour piloter la qualité des échanges de données.

Tu es au cœur du système : celui ou celle qui comprend, analyse et fiabilise.

🛠️ L’environnement technique

Tu évolues dans un écosystème orienté support applicatif et data flows, avec notamment :

• Outils ITSM (type ServiceNow)
• Interfaces entre applications métiers (RH, paie, gestion administrative)
• Manipulation et analyse de fichiers de données (logs, rejets, flux)
• Environnements nécessitant rigueur et traçabilité

👤 Le profil que nous recherchons

Tu as une expérience significative en support applicatif avancé (N2/N3), idéalement sur des sujets liés aux flux ou aux données.

Ce qui fera la différence :

• Ta capacité à analyser en profondeur des incidents complexes
• Ton aisance avec les flux de données, interfaces et problématiques d’intégration
• Ton esprit logique et ta capacité à identifier des causes racines
• Ton sens du détail, de la rigueur et de la qualité de service
• Ta capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels

✨ Pourquoi ce projet va te plaire

Un rôle à fort impact, au cœur de la fiabilité des systèmes

Des problématiques concrètes, techniques et stimulantes

Un environnement qui valorise la compréhension en profondeur plutôt que le traitement en surface

Une montée en compétences sur des sujets clés : data flows, qualité des données, interfaces

Une vraie place pour proposer, améliorer et structurer.

Tu te reconnais dans ce descriptif ?

Alors, n’attends plus une seconde : envoie-nous ta candidature et notre équipe Recrutement aura le plaisir de l’étudier 🚀

Proxiad est une entreprise inclusive, qui recrute et reconnaît tous les talents de manière égale.