Night audit - h/f

Overview

Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche un ou une Night Audit pour l’hôtel 4 étoiles Best Western Plus L\'Orée Paris Sud à Saulx-les-Chartreux (91).

Vous aurez la chance d\'intégrer un hôtel entièrement rénové dans un esprit nature, moderne et situé dans un parc de 5 hectares bordé par la forêt départementale du Rocher de Saulx. L’hôtel propose 60 chambres, 8 salles de réunion pouvant accueillir jusqu’à 250 personnes, une grande terrasse jusqu’à 100 personnes assises, un ciné lounge, une bibliothèque, un restaurant jusqu’à 70 personnes assises et une salle banquet jusqu’à 90 personnes assises. Le restaurant A l’Epicerie met en avant le « fait maison » et la Cloche à fromage XXL offre de multiples options pour les clients.

Le concept s’inscrit dans une démarche RSE et une ferme urbaine écologique. Un potager est intégré au restaurant « A l’Epicerie », permettant de soutenir l’agriculture en auto-produisant jusqu\’à 25% des besoins du restaurant. Le réseau Atypio soutient des expériences respectueuses de l’environnement.

Les plus: Eco-responsable, réactif et à l’écoute, deux jours de repos consécutifs comme règle, minimum un week-end garanti par mois par roulement d’équipe, avantage nourriture, mutuelle entreprise, plateforme d’achat à prix réduit et package de rémunération attractive.

Cette liste est non exhaustive et peut être modifiée à tout moment afin d’améliorer la qualité et le bon fonctionnement des opérations au sein de l’établissement.

Nous garantissons l\'égalité des chances et nous sommes fiers de promouvoir la diversité au sein de notre réseau. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.


Mission / Principales responsabilités

Technique métier et relation client:

* Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
* Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Hotsoft
* Vérifie les garanties et les réservations des clients
* Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
* Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
* Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction
* Renseigne les clients sur les informations touristiques
* Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
* Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
* Incarne l’exemplarité et la bienveillance dans ses interactions avec les clients

Commercial / Vente:

* Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Gestion:

* Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
* S’assure de la sécurisation des données
* Est responsable de l\'établissement la nuit
* Assure quotidiennement la clôture et le reporting
* Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues
* Prépare et met en place le petit déjeuner le matin

Management transverse :

* Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
* Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

* Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
* Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
* Connaît et applique la politique du programme RSE de l\'hôtel
* Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap


Profil recherché

COMPETENCES REQUISES

* Maitrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel
* Sens du service et de l’accueil
* Passion pour le client
* Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)
* Organisation et rigueur
* Flexibilité et polyvalence

Note: Cette liste est non exhaustive et peut être modifiée à tout moment afin d’améliorer la qualité et le bon fonctionnement des opérations au sein de l’établissement.

Nous garantissons l\'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force au sein de notre réseau. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

#J-18808-Ljbffr