Leader technique crm & applications ventes h/f

Au sein de la Direction de la Transformation Digitale, nous recrutons un(e) LEADER TECHNIQUE CRM ET APPLICATIONS VENTES (F/H). Dans le cadre des objectifs de la Direction de la Transformation Digitale et de la DSI, le/la LEADER IT CRM & SALES APPLICATIONS aura pour mission d'assurer le pilotage technique des applications commerciales ainsi que d'amélioration continue du SI. A ce titre, elle/il sera en relais auprès des autres fonctions de l'entreprise (BPO, directions métiers, équipes IT). Ses missions principales sont les suivantes : Pilotage des applications IT Sales. - Pour les applications soutenant les activités commerciales du groupe (Microsoft Dynamics, Hubspot, HighSpot) il/elle est garant(e) de la performance, de l'évolution et du maintien en condition opérationnel de ces solutions. - Il/elle participe à la stratégie applicative pour le domaine Ventes & CRM en alignement avec les objectifs business. - Il/Elle assure la conception et le chiffrage des solutions techniques à mettre en place suivant les besoins business - Il/Elle participe aux paramétrages/développements de ces solutions - Il/Elle supervise le travail de l'équipe MOE du périmètre - Il/Elle participe et anime les cérémonies agiles (Daily, Refinement, Sprint Planning, Retroetc) - Il/elle a la charge de développer une relation de proximité avec les référents métiers et les IT Zone Managers des filiales commerciales du groupe - Il/elle assure la gestion du support L3 Pilotage de l'amélioration continue du SI. - Pilotage du suivi des licences - Pilotage du backlog de demandes - Propose/Pilote des projets visant à améliorer le SI de son périmètre ou les processus liés. - Promouvoir les méthodologies assurant la qualité du SI. - Maintenir un référentiel documentaire. - S'assurer du respect des normes documentaires. - Assure une veille technologique Gestion administrative. - Gestion de prestataires. - Gestion des projets dans l'outil PPM du groupe - Reporting d'activité