Directeur d'hôtel multisite cdi (h/f)

DIRECTEUR D’HOTEL H/F Description de l’entreprise : Esteem opère plusieurs établissements 4 étoiles, situés à Paris et ses alentours. Sans restaurant ni spa, les hôtels mettent l’accent sur un accueil chaleureux et une expérience client exceptionnelle. ESTEEM incarne une hôtellerie engagée et bienveillante, où l’excellence du service se conjugue avec le respect et l’épanouissement de nos équipes. Missions principales : En tant que Directeur d’Hôtel Multisite, vous serez le garant de la gestion et du bon fonctionnement des hôtels confiés. Vos missions incluront notamment : Gestion Opérationnelle : Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes, y compris l’accueil, l’hébergement, et les services associés. Veiller à maintenir des standards élevés de qualité et de satisfaction client. Management des Équipes : Encadrer et motiver une équipe réduite pour garantir un service personnalisé et de qualité. Former et développer les compétences des collaborateurs pour favoriser leur engagement et leur performance. Gestion Financière : Élaborer et suivre le budget. Optimiser les coûts d’exploitation tout en maximisant les revenus et en assurant une rentabilité durable. Développement Commercial : Concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour accroître la notoriété, attirer de nouveaux clients, et fidéliser la clientèle existante, notamment via des partenariats locaux et des initiatives marketing ciblées. Gestion de la Relation Client : S’assurer que chaque client bénéficie d’une expérience exceptionnelle depuis la réservation jusqu’à la fin du séjour. Gérer les réclamations et retours clients de manière proactive et efficace. Veille Concurrentielle : Surveiller le marché et les tendances pour identifier les opportunités de croissance et améliorer l’offre de l’hôtel