Description du poste
Poste :
Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recherchons un Chargé d'Accueil (F/H) en CDD de 5 mois au sein du service Relations Adhérents, sur le site de Saint-Priest-en-Jarez.
Poste à pourvoir au plus tôt.
Vous assurerez la relation avec nos adhérents sur l'ensemble des canaux de contact : accueil physique, téléphone et services en ligne.
Votre mission :
Véritable interlocuteur privilégié des adhérents, vous les accompagnerez sur l'ensemble des thématiques du guichet unique : santé, famille, retraite et cotisations des salariés et non-salariés agricoles.
À ce titre, vous serez amené à :
1. Assurer l'accueil physique des adhérents en agence ;
2. Répondre aux appels téléphoniques via le centre de contact ;
3. Participer aux campagnes d'appels sortants ;
4. Réaliser des rendez-vous ;
5. Promouvoir et accompagner l'utilisation des services en ligne.
Dans ce cadre, vous aurez également pour missions de :
6. Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées aux adhérents ;
7. Garantir l'accès aux droits dans le cadre d'une approche globale des situations ;
8. Veiller à la qualité et à la fiabilité des dossiers traités ;
9. Informer et coopérer avec les différents services internes.
Vous contribuerez à offrir une relation simple, claire et efficace aux adhérents.
Des déplacements réguliers sont à prévoir sur nos agences de Feurs et Perreux.
Nous vous proposons :
10. Un CDD de 35h/semaine de 5 mois ;
11. Une rémunération mensuelle brute de 1 € ;
12. Un 13e mois ;
13. Une prime d'intéressement ;
14. Des titres restaurant d'une valeur de 10,20 € ;
15. La prise en charge à % des frais de transports publics ;
16. Une mutuelle et un dispositif de prévoyance.
Profil recherché
Vos compétences
17. Bonne connaissance de la protection sociale agricole et de son environnement ;
18. Sens du relationnel et de l'écoute ;
19. Organisation, autonomie, rigueur et esprit d'initiative ;
20. Capacité à travailler en équipe, discrétion et faculté d'apprentissage ;
21. Maîtrise des outils numériques ;
22. Permis B requis (déplacements réguliers).
Votre formation
23. Formation Bac à Bac ou expérience équivalente.
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