Assistant adv h/f

AquisIT recrute pour l'un de ses clients, entreprise logiciels basée Paris 9e, un Assistant ADV (f/h).

Missions principales

Gestion du CRM Salesforce

- Prendre en charge et fiabiliser les opportunités et campagnes dans Salesforce à la suite des commerciaux
- Devenir la référente CRM interne : garantir la qualité de la donnée, alerter sur les écarts, proposer des améliorations
- Maintenir les bases de données clients à jour

Facturation

- Gérer un volume d'environ 100 à 150 factures par mois
- Traiter les cas spécifiques (conditions particulières, ajustements, litiges facturation) en coordination avec les commerciaux et le DAF
- Assurer la conformité et le suivi des émissions jusqu'à la validation

Recouvrement

- Prendre en charge les relances clients selon le process en place
- Gérer les litiges courants en lien direct avec les clients et les équipes internes
- Assurer un reporting régulier de l'état des créances

Amélioration continue & process

- Identifier les frictions dans le process après-vente et proposer des solutions
- Mettre en place des automatismes pour réduire les tâches manuelles et accélérer les cycles
- Documenter les procédures et contribuer à la structuration de la fonction ADV