Gestionnaire du recouvrement (h/f)

Poste à pourvoir en CDI à partir du 23 mars 2026

MISSIONS PRINCIPALES
- Gérer les comptes usagers sur le plan administratif, comptable et amiable
- Informer et accompagner les usagers et partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits
- Répondre aux demandes de renseignements et aux réclamations des usagers
- Concoure à la fiabilisation administratives et comptables du recouvrement
- Participer aux activités aussi bien de front office que de back office dans le cadre du total office
- Contribuer à la mise en œuvre et à l'atteinte des objectifs définis dans le cadre de la feuille de route pluriannuelle du recouvrement.

ACTIVITÉS
RECOUVREMENT
- Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.)
- S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l'employeur pour garantir les droits des salariés
- Régulariser et contrôler les débits et les crédits
- Traiter les Déclaration Préalable à l'Embauche
- Effectuer les remboursements
- Répondre aux demandes des usagers et partenaires
- Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique/téléphonique, Direction comptable et financière, médiation .)
- Assure le recouvrement amiable et forcé des créances
- Suivi des mises à dispositions
- Effectue le traitement du compte cotisant
- Participe à l'envoi et à la saisie des Bordereaux de recouvrement mensuel et/ou trimestriel de son périmètre
- Traite les dossiers de rachat et de remboursement des cotisations
- Gère et traite les activités liées aux dossiers CMG SPM
- Effectue des recherches réglementaires, s'assure de la réglementation applicable (contacte le service juridique de la caisse)
- Informe le responsable du service sur des difficultés rencontrées et lui transmet les dossiers complexes
- Contrôle et saisie les opérations de fin d'année (DADS, Bordereau de Recouvrement Annuel etc).

RELATIONS AUX ENTREPRISES
- Gérer la relation usagers : Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier)
- Participe à des salons/forums et représentations de la caisse sur le territoire en matière de recouvrement
- Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés
- Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires.

CONTROLE INTERNE
- Contribuer à la maîtrise des activités
- Participe à la mise en œuvre et au suivi des contrôles et vérification du plan de contrôle interne de la caisse
- Participe à la création et à la mise à jour de la documentation associée en matière de maitrise de l'activité (procédures, modes opératoires etc.).

DÉVELOPPEMENT DES NOUVEAUX OUTILS DU RECOUVREMENT
- Participe au développement des nouveaux outils du recouvrement.

PROFIL DU CANDIDAT
- Être titulaire d'un BAC +2 et/ou avoir une expérience significative dans le domaine
- Être rigoureux, dynamique et polyvalent
- Savoir travailler en équipe
- Une expérience dans un organisme de recouvrement type URSSAF serait appréciée
- Maîtriser les outils bureautiques (Excel, Word.)
- Respecter le secret professionnel

Date limite de dépôt des candidatures : Vendredi 13 février 2026 à 12h00

Merci d'envoyer CV et lettre de motivation à l'attention de :
Madame Karine DAMOUR DELESTIC
Service des Ressources Internes
Angle des Bds Colmay et Thélot - BP 4220 - 97500 SPM
Courriel : rh@secuspm.com