Job link recrute pour son client, une belle société industrielle basée à MÉRIGNAC (33) spécialisée dans les DISPOSITIFS MÉDICAUX, experte en Ultrasons et Imagerie, un TECHNICIEN SERVICE CLIENTS H/F en intérim.
MISSION À POURVOIR DÈS QUE POSSIBLE JUSQU'À FIN DÉCEMBRE.
CE QUI VOUS ATTEND :
* Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone, et par email sur les produits imagerie du Groupe ;
* Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance des logiciels et produits ;
* Apporter les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ;
* Suivre les tickets jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs ;
* Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation...) ;
* Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client via l'outil de ticketing et la rédaction de rapports d'intervention ;
* Participer à l'amélioration continue de nos produits et services en remontant les feedbacks de nos clients aux équipes commerciales et techniques ;
* Proposer la souscription à nos services ;
* Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
* Salaire : 2400 EUR brut / mois + Titres restaurant + 10% IFM + 10% ICCP + compte CET à 8%
* Temps plein 35H, du lundi au vendredi ;
* Horaires de journée modulables.
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