Description du poste
Dans le cadre d’un marché stratégique avec un acteur majeur du transport public à Marseille, l’un de nos clients renforce ses équipes et recherche un(e) Expert(e) Technique Après-Vente.
Ce poste s’inscrit dans un environnement exigeant, avec de forts enjeux de disponibilité des véhicules, qualité de service et respect des engagements contractuels. Suivi du marché & pilotage SAV
Vos missions :
Suivi du marché & pilotage SAV
* Assurer le suivi quotidien des signalements clients
* Suivre les indicateurs contractuels (KPI, pénalités)
* Mettre en place et piloter des tableaux de bord après-vente
* Participer aux revues techniques trimestrielles
* Piloter et suivre les plans d’actions correctifs
Expertise technique & support réseau
* Apporter un suppor technique à l’animateur après-vente et au réseau de concessionnaires
* Analyser les problématiques techniques complexes (mécanique & technologies embarquées)
* Coordonner les actions correctives terrain
* Assurer une interface efficace entre les équipes internes et le terrain
Qualifications
Vous justifiez d'une solide expérience en maintenance / diagnostic de véhicules industriels, bus ou autocars
Bonnes connaissances en technologies embarquées et mécanique
Maîtrise des outils de diagnostic et de reporting (Excel, etc.)
Capacité à analyser, prioriser et résoudre des problématiques techniques
Aisance rédactionnelle et sens de la coordination
Appétence pour les environnements contractuels et exigeants
Informations supplémentaires
SEGULA TECHNOLOGIES est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.
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