Référent animation digitale h/f en alternance

Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?

Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Référent animation digitale H/F en alternance dans le cadre d'un MBA Marketing, Communication et Digital en alternance.

Les missions

Qualité et satisfaction

* Appui au responsable commercial et services pour atteindre les objectifs de qualité et de satisfaction clients de la feuille de route TER
* Analyse des résultats qualité et satisfaction clients, puis appui à l'élaboration d'un plan d'amélioration continu
* Analyse des enquêtes clients mystères en lien avec les managers opérationnels
* Analyse des enquêtes de satisfaction clients sur l'ensemble de la Direction de ligne
* Sur la base de ces analyses, proposition d'un plan d'amélioration continu et suivi de ce plan

Référent animation digitale

* Animation digitale pour promouvoir les outils digitaux et développer leurs utilisations
* Préparation et réalisation d'opérations pour promouvoir les applications auprès des voyageurs
* Préparation et réalisation d'opérations pour développer les compétences digitales des agents de la relation clients
* Relations institutionnelles et rencontres clients
* Appui des managers dans le suivi des relations institutionnelles
* Appui des managers dans la préparation, la réalisation et le suivi des rencontres clients


Communication interne

* Réalisation de communication interne pour valoriser les résultats et actions au sein de la Direction de Lignes
Profil recherché
* une bonne connaissance du web et de ses enjeux
* de très bonne qualités rédactionnelles
* des compétences dans la création de support de communication web sur Adobe, Photoshop ou Canva
* Localisation : Rennes (35)
Expérience/ Niveau requis
* Bac+4 ou équivalent.
* Durée du contrat : 2 ans

Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? Vous souhaitez vous impliquer professionnellement dans une entreprise avec des valeurs fortes et de réelles perspectives de formations et d'évolutions ? N'attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !