Le Centre Hospitalier d'Auxonne (CH GASTON ROUSSEL) recrute un responsable qualité, gestion des risques. Poste à pourvoir le 1er juin 2026 Poste à temps complet Mutation, CDI. MISSIONS GÉNÉRALES Définir, piloter et contrôler la mise en uvre de la politique et du plan d'actions qualité et gestion des risques de l'établissement. Garantir la conformité des actions aux référentiels par rapport aux exigences et aux réglementations en vigueur. Assurer la gestion des plaintes et des réclamations. - Définir et mettre en uvre la démarche qualité et l'organisation de la gestion des risques en lien avec la Direction et le Président de la CME. - Coordonner la démarche qualité et les procédures de certification et les diverses inspections. - Coordonner la gestion des risques a priori et a posteriori en lien la communauté médicale et paramédicale. - Co-animer les démarches qualité en lien avec la Cadre supérieure de santé, l'encadrement, les pharmaciens et médecins - Démarche qualité gestion des risques, certifications et évaluations. - Gestion documentaire qualité LOGICIEL BLUE KANGO, - Gestion et suivi des plans d'actions, - Formation des professionnels à l'utilisation du logiciel BLUE KANGO et aux vigilances, Positionnement hiérarchique et relationnel : Rattachement hiérarchique : Directeur du Centre Hospitalier d'Auxonne Liaisons fonctionnelles : - Les responsables des différents services de soins (médicaux et paramédicaux) pour mener avec eux les projets d'amélioration de la qualité/gestion des risques, - Les responsables des autres services supports, - Le Président et les membres de la CME, - Les organismes de certification et d'accréditation, les organismes d'inspection et de contrôle, - Les représentants des usagers, - L'ARS, - Les responsables qualité des autres établissements du GHT, - Les usagers de l'établissement, Grade : Personnel de catégorie A ou B Missions spécifiques au poste : A- Coordination de la démarche qualité et des procédures de certification : - Il définit, en application des orientations et procédures de la Haute Autorité de Santé (HAS), la politique d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins, sous l'autorité du Directeur et, en lien avec le président de la Commission Médicale d'Etablissement (CME). - Il pilote l'élaboration du Plan d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins, assure la mise en validation et le suivi, en lien avec les instances et comités de l'établissement. - Il coordonne les procédures de certifications d'établissement et de secteurs spécialisés : certification HAS, évaluation du secteur médico-social. - Il favorise le développement de la démarche qualité dans les services, notamment par le déploiement des analyses de pratiques professionnelles. - Il met en uvre la gestion documentaire, assure la formalisation des procédures dans tous les secteurs d'activité et leur application opérationnelle. - Il anime et/ou participe aux commissions en lien avec la qualité (CLUD, CLIN, CME, CDU). - Il assure le suivi des indicateurs qualité et risques nationaux, institutionnels et déclinés par services, élabore et met à jour les tableaux de bord qualité et risques. B- Coordination de la gestion des risques : - Il gère et supervise le fonctionnement de la gestion des risques a priori (cartographie des risques par processus) et a posteriori (gestion des évènements indésirables), en lien avec la Cadre supérieure de santé, le pharmacien, le président de CME. - Il anime et/ou participe aux commissions en lien avec la politique de gestion des risques (Cellule de gestion des risques, CSE). - Il coordonne, anime et/ou participe à l'organisation des CREX et RETEX. C- Gestion des plaintes et réclamations : - Réception des plaintes, réclamations et éléments de satisfaction, - Réception et analyse des questionnaires de satisfaction, envoi des résultats aux services, - Réponse aux courriers de réclamations en lien avec la Cadre supérieure de santé, - Proposition et organisation d'entretien, en lien avec la Cadre supérieure de santé et la Direction - Proposition et organisation des médiations, en lien avec le médecin médiateur et la Direction D- Commission des Usagers : - Organisation et animation des CDU, - Participation à la CDU du GHT, - Intégration des représentants des usagers à la vie de l'établissement. - COMPETENCES REQUISES : Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail et/ou de contrôle, afférents au poste, Concevoir la cartographie des risques, Concevoir, piloter et évaluer un projet, relevant de son domaine de compétence, Définir et utiliser les techniques et pratiques adaptées à son métier, Définir, conduire et évaluer la politique relative son domaine de compétence, Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence, Identifier/analyser des situations d'urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions, Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel, Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation, Rechercher, sélectionner, exploiter et capitaliser les informations liées à veille dans son domaine, Capacités relationnelles et personnelles, Travail en équipe Sens de la communication Aisance relationnelle Temps de travail : forfait cadre (19 RTT 25 CA annuels) Pas de travail le week-end Pas de télétravail Pas de déplacements Expérience dans le domaine hospitalier exigée. Personne à contacter pour candidater : Mme HADDI Nora nora.haddi@ch-auxonne.fr HADDI Nora nora.haddi@ch-auxonne.fr
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